Главная Жалобы Vulkan Vegas Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Vulkan Vegas Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 80 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отличная репутация
Отправлено: 16.09.2022 | Разрешено : 19.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Австрии запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет,

Я подал заявку на выплату 9 сентября 2022 года, что в любом случае составляет «всего» 80 евро. Последние 3-4 дня мне говорили только "в обработке, в любой момент могут быть зачислены". Сначала мне сказали, что это займет 2 рабочих дня, потом вдруг 5. Сегодня будет 5-е, и я ничего не получил.

Как ни странно, коллега запросил свой приз в среду и получил его в четверг.

Пожалуйста, что происходит?

Автоматический перевод:
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Friedl11!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Теперь мой платеж был отклонен, и я больше не могу снять сумму! щека

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо за ответ, Friedl11. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?

Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Сегодня мне удалось снять максимум 50 евро, я подал заявку на это, что все еще дерзко, так как я потерял 30 евро!

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Получил 50 € даже сегодня

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Friedl11, мне жаль, что вы потеряли часть своего выигрыша, но поскольку вы получили оставшиеся 50 евро, мы будем считать, что эта жалоба решена. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях