Игрок из Эстонии крайне недоволен общими впечатлениями от казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Estonia is highly dissatisfied with the overall casino experience. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Эстонии крайне недоволен общими впечатлениями от казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте. Я сделал много вкладов.
И автоматы в этом казино сначала работают нормально, а потом быстро.
А также казино должно увидеть, если я внесу такую сумму, они не должны ее принимать.
И когда я снял деньги, мне не заплатили.
Hello. I have made many deposits.
And the machines in that casino works one moment normally and then fast.
And also casino should see if i deposit that much they should not accept it.
And when i made withdrawal they didnt pay me.
Дорогой Сандер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы устанавливали лимиты на депозит в своей учетной записи или запрашивали их у службы поддержки казино? По какой причине был отклонен ваш отказ? Вы успешно прошли проверку KYC аккаунта?
Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Sander,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you set up any deposit limits in your account or requested them from the casino support? What was the reason for your withdrawal to be declined? Have you completed the KYC account verification successfully?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Пожалуйста, отправьте соответствующее сообщение на мой адрес электронной почты. Без подтверждающих доказательств, подтверждающих, что вы отправили запрос на лимит депозита, у нас нет шансов противостоять казино. Заранее спасибо.
Please forward relevant communication to my email address. Without supporting evidence, proving that you have sent a request for deposit limits, we stand no chance to confront the casino. Thank you in advance.
Уважаемый SanderSeire,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear SanderSeire,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.