ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Vulkan Vegas Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:

Количество: 360 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 22.04.2022 | Разрешено : 28.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрока из Греции обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет . Я пытался забрать свои деньги, но мне сказали, что у меня есть второй аккаунт и что я использовал бонус. У меня есть документы, и они говорят о снятии 360 €. Помогите пожалуйста мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Панайотис,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как у вас? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

вот моя последняя транзакция, как вы можете видеть. Я не пытался ничего украсть или оскорбить. Это мои деньги, которые я пытался обналичить. И это плохо, потому что мне не дали никаких доказательств. Запретить или аннулировать деньги. Только два варианта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Панайотис, за ваш ответ и электронное письмо. Я правильно понимаю, что у вашей жены тоже есть аккаунт в этом казино и у вас один и тот же IP адрес и устройства?

Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом и была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У него был бонус, но я не использовал его, потому что он был неуместен. Аккаунт не был подтвержден. Как только они взяли мои деньги, они подтвердили счет. У меня тоже есть фото того времени. Как только они взяли мои деньги, хотя.


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Панайотис


Не могли бы вы сообщить нам, пользуетесь ли вы одним и тем же мобильным устройством со своей женой? Так как геймплей, бонусы выполнялись с одного и того же IP и устройства.


Заранее спасибо!


С уважением,

ВулканВегас

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Панайотис,


Казино пересмотрело свое решение, сумма в размере 360 евро была зачислена на ваш счет. Но, к сожалению, продолжить игру вы сможете только на аккаунте 29481350.


Спасибо за понимание.


С уважением

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, команда казино Вулкан Вегас , за вашу помощь и помощь.


Уважаемый Панайотис ,

Как вы были проинформированы, только счет #29481350 останется открытым. Можем ли мы чем-то еще помочь вам или этот случай можно пометить как решенный? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за вашу помощь. Спасибо также Вулкану за то, что он понял, что мы всего лишь пара и не собирались ни у кого красть. Я останусь со своим аккаунтом. Большое вам спасибо здесь, в казино гуру, за все. Действительно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Панайотис, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях