ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Vulkan Vegas Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:

Количество: 360 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 22.04.2022 | Разрешено : 28.04.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрока из Греции обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет . Я пытался забрать свои деньги, но мне сказали, что у меня есть второй аккаунт и что я использовал бонус. У меня есть документы, и они говорят о снятии 360 €. Помогите пожалуйста мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Панайотис,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же казино? IP-адрес или устройство как у вас? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

вот моя последняя транзакция, как вы можете видеть. Я не пытался ничего украсть или оскорбить. Это мои деньги, которые я пытался обналичить. И это плохо, потому что мне не дали никаких доказательств. Запретить или аннулировать деньги. Только два варианта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Панайотис, за ваш ответ и электронное письмо. Я правильно понимаю, что у вашей жены тоже есть аккаунт в этом казино и у вас один и тот же IP адрес и устройства?

Были ли накоплены ваши выигрыши с активным бонусом и была ли ваша учетная запись успешно подтверждена в прошлом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У него был бонус, но я не использовал его, потому что он был неуместен. Аккаунт не был подтвержден. Как только они взяли мои деньги, они подтвердили счет. У меня тоже есть фото того времени. Как только они взяли мои деньги, хотя.


Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Панайотис


Не могли бы вы сообщить нам, пользуетесь ли вы одним и тем же мобильным устройством со своей женой? Так как геймплей, бонусы выполнялись с одного и того же IP и устройства.


Заранее спасибо!


С уважением,

ВулканВегас

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Панайотис,


Казино пересмотрело свое решение, сумма в размере 360 евро была зачислена на ваш счет. Но, к сожалению, продолжить игру вы сможете только на аккаунте 29481350.


Спасибо за понимание.


С уважением

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, команда казино Вулкан Вегас , за вашу помощь и помощь.


Уважаемый Панайотис ,

Как вы были проинформированы, только счет #29481350 останется открытым. Можем ли мы чем-то еще помочь вам или этот случай можно пометить как решенный? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за вашу помощь. Спасибо также Вулкану за то, что он понял, что мы всего лишь пара и не собирались ни у кого красть. Я останусь со своим аккаунтом. Большое вам спасибо здесь, в казино гуру, за все. Действительно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Панайотис, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях