ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Vulkan Vegas Casino - Игрока обвинили в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:

Количество: 40 000 ₱

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 15.06.2022 | Разрешено : 29.06.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрока из Филиппин обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Через несколько дней дело значительно продвинулось вперед, и игрок подтвердил, что ее счет в казино был разблокирован после дополнительной проверки, и она получила все спорные средства. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, я хотел бы подать жалобу из-за блокировки моей учетной записи. Вчера 15.06.22. Я вхожу в систему, чтобы проверить свои выводы на сумму 40 000 филиппинских песо, если они уже одобрены, потому что прошло 4 дня с момента вывода средств, но моя учетная запись была заблокирована. (Первый вывод средств был отклонен из-за того, что мое подтверждение адреса было отклонено. Я загрузил свой счет за воду, поэтому я снова загружаю другое подтверждение выставления счетов, и это был второй вывод). Я спросил онлайн-чат, почему мой аккаунт был заблокирован, и сказал, что злоупотребляю бонусами. и у меня есть дубликат аккаунта я объяснил им что я не использовал там бонусы и у меня нет дубликата аккаунта я пользуюсь только своим телефоном у меня даже нет других устройств дома . После снятия денег я еще не играл. Но они настаивают на том, что я нарушил это правило. Почему они обвиняют меня в злоупотреблении бонусами, а также в наличии нескольких учетных записей, если я не делал такого рода обвинения. а также сказал, что у меня есть несколько учетных записей, что не соответствует действительности. Я спрашиваю их, есть ли у них доказательства, но онлайн-чат сказал, что мы не даем доказательств. Я надеюсь, что они тщательно проверят мою учетную запись и не обвинят меня в том, чего я не делал. Надеюсь, что они будут честны с игроком, чтобы избежать такого рода обвинений, чтобы это также не повлияло на их бизнес. И я также надеюсь, что это будет решено как можно скорее. Я просто хочу снять свои деньги, вот и все .. спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый ganuelasdaisy12,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино? Уточните, пожалуйста, накоплены ли у вас выигрыши с активным бонусом или без него?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина,

Моей учетной записью никто не пользуется, кроме меня, и я говорю правду. Моя сестра не делает этого сейчас, когда я играю в азартные игры. Мы не делимся, потому что это строго наша конфиденциальность. И у меня не было сдачи, чтобы использовать бонусы. бонус уже исчез, не используя его после того, как я снял свои деньги. Спасибо, и я надеюсь, что вы можете помочь мне с моей проблемой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, ganuelasdaisy12. Вы прошли верификацию до того, как казино заблокировало ваш аккаунт? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина,


Я все еще жду там одобрения, хотя я загрузил все требования, необходимые для проверки KYC. Затем они заблокировали мою учетную запись. Первый вывод средств был отклонен, потому что мое подтверждение адреса было отклонено (СЧЕТ ЗА ВОДУ), поэтому я снова загружаю свой телефонный счет в качестве доказательства. адреса, я также посылаю им электронное письмо по этому вопросу, они говорят, что перешлют его соответствующей команде. Но на следующий день после проверки моей учетной записи он был заблокирован.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо ganuelasdaisy12 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина,


Спасибо, что рассмотрели мою проблему, это мне очень помогло. Моя учетная запись теперь разблокирована, и я сделал запрос на расширение, и он был одобрен. Я просто жду, чтобы перевести ее на свою учетную запись в течение 5 полных рабочих дней. успешно и больше не возникнет никаких проблем. Я сообщу вам о результате. Большое спасибо 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Дейзи,

С этого момента я буду помогать вам в вашем вопросе.

Я вижу прогресс, отличные новости!

На данный момент я искренне верю, что получение платежа должно быть только вопросом времени.

Я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном выводе средств или обновления.

Пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Бранислав,


Спасибо также за рассмотрение моих жалоб. Я с нетерпением жду успешного перевода моего вывода на мой счет. Я буду держать вас в курсе.🙂

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Бранислав,


Хорошие новости!!! Вчера мой вывод средств был успешно переведен на мой счет. Большое спасибо за помощь в моей жалобе. Хорошего дня впереди🙂😉

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отлично, Дейзи!

Большое спасибо за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства! Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях