ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Vulkan Vegas Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 kr.

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 13.11.2022 | Дело закрыто : 28.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Дании испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я некоторое время играл в vulcanvegas, у меня никогда не было проблем с внесением денег на них, у них были проблемы только каждый раз, когда мне приходилось обналичивать деньги. Я отправил всю информацию, которую они должны были иметь, и они говорят, что все еще хотят проверить мои документы, прошло более 2 месяцев. Я внес несколько тысяч крон, и теперь, когда я немного выиграл, я не могу вывести свои деньги. Что я делаю?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ахмадалрахманихассан,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что вы не можете вывести средства из-за неполной верификации?

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ахмадалрахманихассан


Пожалуйста, сообщите нам, кому принадлежит аккаунт ahmad.alra**ani.hassan@gmail.com?


Благодарим за сотрудничество!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená ahmadalrahmanihassan,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях