Игрок из Германии сообщила о задержке процесса вывода средств, которая продлилась на две недели, что противоречит заявленному казино сроку обработки в 5 дней. Казино объяснило задержку ее банком. Учетную запись игрока, который ранее успешно выводил средства, заблокировали, и ему было предложено предоставить идентификатор спорной транзакции для дальнейшего расследования. Несмотря на наши попытки облегчить общение между игроком и казино, игрок не ответил, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.
Vulkan Vegas Casino - Отложенный вывод для игрока.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 900 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Вы утверждаете, что мне придется ждать и это вина банка. На сайте написано до 5 дней. Я не получил никакой информации.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Мариолас2,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой игрок
По нашим данным, игрок с адресом электронной почты mario****[email protected] заблокирован.
Можете ли вы любезно подтвердить идентификатор своей учетной записи для расследования?
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Mario****[email protected] Этот аккаунт удален, я сам это написал. У меня есть другой аккаунт. Марио****[email protected] это моя учетная запись. Но я уже расплатился и до и после, а теперь это казино не хочет платить, не знаю почему. И я всегда слышу, что мне нужно подождать, но как долго
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Мариолас2,
Не могли бы вы предоставить идентификатор транзакции, как того требует казино? Спасибо.
Автоматический перевод:
