Игрок из Португалии хочет закрыть свою учетную запись, но пытается связаться с казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, гуру казино.
Не могли бы вы мне помочь?
Я не хочу закрывать свой аккаунт, но связаться с их службой поддержки невозможно. Они не отвечают на электронные письма, а на сайте написано, что чат включен, но его даже нельзя использовать.
С наилучшими пожеланиями
Уважаемый tftcosta,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы поделиться с нами причиной закрытия вашей учетной записи?
Я тестировал чат и не сталкивался с такими проблемами, как вы. Он работает, меня сразу же подключили к доброму агенту живого чата, и мне сообщили, что они доступны 24/7. На какой адрес электронной почты вы отправляли электронные письма? Я проверил сайт и нашел внизу этот контакт:
Электронная почта: support@vulkanvegas.com
Телефон: + 357-25-654-268
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Уважаемый tftcosta,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Привет. Извините за время, которое я потратил, чтобы вернуться сюда. Живой чат никогда не работает для меня, и я все еще не отвечаю на мою электронную почту.
С наилучшими пожеланиями
tftcosta, пожалуйста, по какой причине закрывается ваш аккаунт?