Главная Жалобы Vulkan Vegas Casino - Процесс верификации игрока затягивается.

Vulkan Vegas Casino - Процесс верификации игрока затягивается.

Автоматический перевод:

Количество: 127 R$

Vulkan Vegas Casino
Отличная репутация
Отправлено: 21.06.2022 | Разрешено : 21.06.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Процесс верификации игрока задерживается более чем на 2 недели. Жалоба была решена после подтверждения аккаунта игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
2 недель назад
Перевод

Я вошел в казино vulkan vegas через бездепозитный бонус, завершил ролловер и у меня есть 127 реалов для вывода. Я уже отправил свои документы почти 2 недели назад и они еще находятся на рассмотрении, я пожаловался в чате, но они не знают, как реагировать, потому что это не было одобрено, они просто говорят ждать, они не дайте любой срок, а они просто продолжают тянуть время!

Автоматический перевод:
Открытый
2 недель назад
Перевод

Здравствуйте, menezesmyllena51,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет! Я отправил документы 9 июня. Я отправил фотографии своего документа, удостоверяющего личность, селфи с документом и фотографию счета-фактуры карты в качестве подтверждения адреса, и ни одна из них еще не была одобрена, появляется только сообщение «ожидает подтверждения». В последний раз я разговаривал с казино вчера, я спросил, почему они не проверяют мои документы, дежурный просто сказал мне ждать одобрения и не ответил на мои вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
2 недель назад
Перевод

привет менезесмиллена51


Приносим извинения за задержку, вызванную обнаружением другой вашей учетной записи - meneze***llena51@gmail.com

Но так как он совсем пустой - можно идти. Основная учетная запись подтверждена!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет! Большое спасибо за подтверждение моей учетной записи!

Автоматический перевод:
Открытый
2 недель назад
Перевод

Спасибо menezesmyllena51 и Vulkan Vegas за помощь в разрешении дела.

Пожалуйста, никогда не создавайте несколько учетных записей в одном казино, чтобы предотвратить такие проблемы.

Жалоба будет закрыта как решенная. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод: