У игрока из Баварии проблемы с депозитом, так как деньги списываются с его счета, но никогда не зачисляются на счет игрока. Он требует 500 евро в качестве компенсации за эту повторяющуюся проблему. Позже игрок подтвердил, что депозит был возвращен, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.
Я могу делать то, что хочу на vulkan, мои депозиты либо списываются с моей учетной записи, но никогда не переводятся на учетную запись игрока vulkan, никакой помощи, вас просто обманывают поставщик платежных услуг, GIRopay говорит, что это связано с vulkan или программным обеспечением, которое использует vulkan. Поэтому я требую от вегаса в общей сложности 500 € Компенсация за более чем 10-кратное списание денег и никогда не зачисление мне кажется, что vulkan работает 1-2 дня с деньгами, а потерю процентов несет глупый игрок
Дорогая Торри,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я перепробовал все, что вулкан является причиной этих проблем до 19.06. С этого дня я смог без проблем внести депозит, все было привязано к Skrill, кроме того, с 22.06.2023 с моего банковского счета не было списано 250 € и не было возмещение в соответствии с vulkan это происходит в течение 24 часов это уже 6-й случай несвоевременного возврата и никаких извинений от vulkan гораздо хуже, что человеку приходится самому иметь дело с поставщиками платежей, они относятся к vulkan как к ответственному, поэтому казино vulkan vegas оценивается в 1 балл это почти мошенничество и растрата денег мне опять жаловаться в лицензирующий орган на вулкано
Дорогая Торри
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами.
Не могли бы вы указать идентификатор(-ы) оспариваемой транзакции?
Прошло ли 5 рабочих дней после внесения депозита?
Заранее спасибо!
С наилучшими пожеланиями
skroll сообщил, что теперь он должен быть возвращен через 5 дней и бесчисленное количество писем без помощи vulkan
деньги были забронированы, но без помощи вулканического рейтинга 1 звезда
Дорогая Торри,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
