Игрок из Германии играл спинами, но после каждого вращения у него возникал технический сбой. Его вращение было снято без его ведома. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте
У меня были бесплатные вращения на Irish Treasures за 4,5 евро на странице, а затем после 9 игр игра вылетела и попросила меня перезапустить. Что я тоже сделал. Тогда 9, по-видимому, можно было продолжать играть, но после того, как я нажал кнопку старта, он снова поддерживался, а затем показал мне только 8 и снова вылетел по той же схеме. Я участвовал в этом до 7 вращений, потому что я уведомил службу поддержки в чате, но также не получил решения. Сейчас отображается только 4 спина, но я не могу остановиться или поиграть. У меня также есть номера игр, где это должно было происходить. Что ты можешь сделать.? Я оцениваю возможную прибыль в 5000 €
С уважением
Дорогой Макс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы отметить, что вы всегда должны немедленно сообщать казино о технических проблемах и прекращать игру.
Правильно ли я понимаю, что вы играли с бонусом? Не могли бы вы уточнить, какой из них вы активировали?
Также не могли бы вы указать, откуда взялась сумма в 5000 евро? Вы выиграли эту сумму, но она не была зачислена на ваш счет из-за технической проблемы?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru, если они есть.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина