ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - В плеере произошел технический сбой.

Vulkan Vegas Casino - В плеере произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 27.01.2021 | Разрешено : 31.01.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

У игрока из Австрии произошел технический сбой при отыгрыше бонуса. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Ференцано,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать историю своих игр на petronela.k@casino.guru и сообщить, был ли это единичный случай или это было в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Обратите внимание, я также отправил видео гуру через Google диск! С уважением, Мануэль П ***!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет всем,


Точно так же, как наша служба поддержки неоднократно сообщала игроку по телефону и электронной почте, джекпот был зачислен правильно в размере 400 кредитов (с ЗНАЧЕНИЕМ 0,01).


Для игрока, пожалуйста, обратитесь к определению: Деноминация - это стоимость каждого кредита, играемого на определенном игровом автомате.


Также прилагаю разрешение раунда джекпота: https://dropmefiles.com/2VqKZ


Надеюсь, это проясняет.


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемая команда Vulkan! Во-первых, мне несколько раз обещали объяснение! К сожалению, ничего не произошло! На него больше не отвечали, больше не отвечали и т. Д. То, что вы пишете, для меня как клиента китайское! Почему игра не видна в процессе мне тоже не понятно !? Я играл в игру со ставкой 50 центов, а джекпот - 400 монет. Я правильно понял? И еще одно замечание от Trustlypilot, потому что вы увидите ценность казино в общественном мнении! Мой совет, если вы хотите добиться большего успеха в публичном онлайн-казино. Пожалуйста, ознакомьтесь с правдой об объяснениях в службе поддержки и обещанных обратных звонках, чтобы все разъяснить на родном языке клиента! Мне также непонятно, почему по ходу игры показано, что я никогда не играл !? С наилучшими пожеланиями!

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Если я теперь правильно понимаю, мне пришлось бы сыграть в монету номиналом 1, чтобы выиграть небольшой джекпот в 400 евро !? Вот бы ставка 50 евро за раунд !?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый игрок,


Сожалеем, что вы столкнулись с введением в заблуждение, но, пожалуйста, поймите, мы оператор, а не поставщик игр.

Мы не занимаемся разработкой игр. Игра, в которую вы играли и показываете на скриншотах, сделана Swintt. Могу заверить вас, что мы доставим им информацию, надеюсь, они учтут ваше мнение.


И да, ставка должна составлять 50 евро, чтобы выиграть любой из джекпотов (включая второстепенный), если вы хотите получить выигрыш без номинала. См. Скриншот.

file

С уважением,

Александр


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, спасибо такое объяснение, по телефону, как и обещал, понравилось! Большое спасибо за прояснение вулкана Вегас! Спасибо, но также от Casino Guru за то, что вместе прояснили этот вопрос! С наилучшими пожеланиями!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемые Александр и Vulkan Vegas Casino , большое спасибо за ваше объяснение и сотрудничество в этом вопросе, за что мы очень благодарны.


Дорогой Ференцано ,

Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, в чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, мы можем закрыть дело! Большое спасибо за вашу помощь! Моя рекомендация казино, что обещанные звонки сохраняются, тогда в лучшем случае неясности будут решены проще! А как клиент вы чувствуете, что о вас хорошо заботятся! Искренне Ваш!


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо обеим сторонам за сотрудничество.

Ференцано, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях