У игрока из Австрии произошел технический сбой при отыгрыше бонуса. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - В плеере произошел технический сбой.
Автоматический перевод:
Количество: 400 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Ференцано,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать историю своих игр на petronela.k@casino.guru и сообщить, был ли это единичный случай или это было в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Обратите внимание, я также отправил видео гуру через Google диск! С уважением, Мануэль П ***!
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет всем,
Точно так же, как наша служба поддержки неоднократно сообщала игроку по телефону и электронной почте, джекпот был зачислен правильно в размере 400 кредитов (с ЗНАЧЕНИЕМ 0,01).
Для игрока, пожалуйста, обратитесь к определению: Деноминация - это стоимость каждого кредита, играемого на определенном игровом автомате.
Также прилагаю разрешение раунда джекпота: https://dropmefiles.com/2VqKZ
Надеюсь, это проясняет.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемая команда Vulkan! Во-первых, мне несколько раз обещали объяснение! К сожалению, ничего не произошло! На него больше не отвечали, больше не отвечали и т. Д. То, что вы пишете, для меня как клиента китайское! Почему игра не видна в процессе мне тоже не понятно !? Я играл в игру со ставкой 50 центов, а джекпот - 400 монет. Я правильно понял? И еще одно замечание от Trustlypilot, потому что вы увидите ценность казино в общественном мнении! Мой совет, если вы хотите добиться большего успеха в публичном онлайн-казино. Пожалуйста, ознакомьтесь с правдой об объяснениях в службе поддержки и обещанных обратных звонках, чтобы все разъяснить на родном языке клиента! Мне также непонятно, почему по ходу игры показано, что я никогда не играл !? С наилучшими пожеланиями!
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Если я теперь правильно понимаю, мне пришлось бы сыграть в монету номиналом 1, чтобы выиграть небольшой джекпот в 400 евро !? Вот бы ставка 50 евро за раунд !?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый игрок,
Сожалеем, что вы столкнулись с введением в заблуждение, но, пожалуйста, поймите, мы оператор, а не поставщик игр.
Мы не занимаемся разработкой игр. Игра, в которую вы играли и показываете на скриншотах, сделана Swintt. Могу заверить вас, что мы доставим им информацию, надеюсь, они учтут ваше мнение.
И да, ставка должна составлять 50 евро, чтобы выиграть любой из джекпотов (включая второстепенный), если вы хотите получить выигрыш без номинала. См. Скриншот.
С уважением,
Александр
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Хорошо, спасибо такое объяснение, по телефону, как и обещал, понравилось! Большое спасибо за прояснение вулкана Вегас! Спасибо, но также от Casino Guru за то, что вместе прояснили этот вопрос! С наилучшими пожеланиями!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемые Александр и Vulkan Vegas Casino , большое спасибо за ваше объяснение и сотрудничество в этом вопросе, за что мы очень благодарны.
Дорогой Ференцано ,
Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или есть еще что-нибудь, в чем мы могли бы вам помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Да, мы можем закрыть дело! Большое спасибо за вашу помощь! Моя рекомендация казино, что обещанные звонки сохраняются, тогда в лучшем случае неясности будут решены проще! А как клиент вы чувствуете, что о вас хорошо заботятся! Искренне Ваш!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо обеим сторонам за сотрудничество.
Ференцано, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
