Игрок из Швеции запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 200 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я запросил вывод 200 евро, и все мои документы одобрены, но они отказываются платить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый sarahbg,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, они вчера прервали мой вывод без причины, мои доукменты одобрены, когда я им пишу они не отвечают?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый sarahbg,
Мы просмотрели ваш игровой аккаунт и хотели бы отметить следующее:
Запрашиваемые документы получены 02.04.2022 12:58:44 (UTC)
Документы проверены 03.04.2022 07:40:06 (UTC)
Запрос на вывод одобрен 04.03.2022 11:21:42 (UTC).
Поскольку это банковский перевод, зачисление денег может занять до 7 рабочих дней.
Не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства того, что казино отказалось платить?
Огромное спасибо заранее!
С наилучшими пожеланиями,
ВулканВегас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, команда казино Вулкан Вегас , за разъяснения.
Уважаемый sarahbg ,
Я установлю таймер еще на 10 дней, что даст казино 7 рабочих дней для обработки платежа, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый sarahbg
Пожалуйста, подтвердите, что деньги были получены 04.04.2022 10:21:11 (UTC)
Заранее спасибо!
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, sarahbg, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
