ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 19.01.2022 | Разрешено : 24.01.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии ждал своего ухода более 2 недель. Игрок подтвердил получение выигрыша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

5 января я сделал вывод 300 евро и он все еще в процессе, я уже говорил с чатом, и они просто говорят мне подождать. Я нахожу очень странным, что мой вывод 5-го числа все еще продолжается, а 17-го я сделал еще один вывод на сумму 180 евро, и он прибыл в тот же день без проблем.

Я уже спрашивал по электронной почте и в чате, почему вывод 300 евро все еще продолжается, и я до сих пор его не получил, а более свежий вывод пришел сразу.

Прошу помощи по возможности так как само казино мне не помогает...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая AnaPereira90,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Был ли один и тот же способ оплаты для обоих выводов средств?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Все снятие средств и депозиты были сделаны с использованием одного и того же метода, банковского перевода (в моем банкомате). Казино пока говорит, что мне нужно подождать. но странно и так долго на холде а потом снова делаю вывод и в этот же день мой счет приходит. Кажется, забыли о предыдущем выводе в размере 300 евро.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая AnaPereira90


Сожалею, что вы не учитывали проблему.

Я полагаю, вы говорите о транзакции 911dd15e-5850-4adf-8cd2-de7c2bedfae3.

Действительно, это был период новогодних праздников и некоторые банки (особенно португальские) то ли не работали, то ли работали, но по определенному графику. К сожалению, мы замечаем проблемы с этими транзакциями.


На данный момент Казино не может отменить запрос на вывод средств, и мы должны дождаться поступления денег. Хочу заверить вас, что вы обязательно получите деньги.


Спасибо за понимание.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы. Представитель казино Vulkan Vegas, мы очень ценим, что вы нашли время, чтобы поделиться более подробной информацией о том, что происходит. Если это так, у нас нет другого выбора, кроме как подождать еще несколько дней, и, надеюсь, вывод будет завершен в ближайшее время.

Я поставлю таймер еще на 7 дней. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если за это время появится что-то новое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Я хотел бы сообщить, что мы (платформа казино) получили успешное подтверждение на вывод средств.

Уважаемая AnaPereira90 , не могли бы вы подтвердить, что деньги были получены?


Заранее спасибо!


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Добрый день, я только что получил 300 евро, я хочу поблагодарить Casino Guru, который помог быстро решить проблему, и представителя казино Vulkan Vegas, который объяснил причину столь долгого ожидания.


Разобрались!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, AnaPereira90. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях