Игрок из Бразилии запросил вывод средств за 1 день до подачи этой жалобы. С тех пор он находится на рассмотрении. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Доброй ночи! Я снял деньги 22 июня в 16:00, идентификатор транзакции: 8ab44aee-65da-44f2-b518-2160e317dd8e. На сайте казино написано, что выплата занимает от 5 минут до 12 часов, и пока ничего от моей выплаты не пришло. Чат мне тоже не ответил.
Уважаемая Лена2301,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода вполне обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Извините, но 14 дней - это вообще абсурдный срок. Поскольку на самом сайте казино сообщает, что его платежи быстрые и занимают максимум 12 часов, то ждать пикс 14 дней не может быть и речи. Должен ли сайт соответствовать тому, что он рекламирует, если он говорит, что платит максимум за 12 часов, почему я должен ждать 14 дней? Если он ложно рекламирует время выплаты, совершенно несправедливо, что вы, ребята, поддерживаете репутацию казино как «идеального».
Вывод средств все еще задерживается, один из операторов чата казино признал задержку, но ничем не помог. Нечестно со стороны казино рекламировать, что платежи производятся в течение 2 рабочих дней, а теперь они хотят, чтобы я ждал 14 дней.
Спасибо за ответ, Лена2301. Обратите внимание, что мы всегда даем казино две полных недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого срока не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Пока не истечет время подачи заявки (осталось всего 15 часов). Хочу отметить, что моя проблема НЕ решена. Мне никто не помог и я не получил свои деньги, уже две недели на этом.
Вы настаивали, чтобы я ждал 14 дней, 15 дней прошло. Теперь ты можешь мне помочь? Потому что разговаривать с казино вулкан бесполезно.
Здравствуйте, я хотел бы знать, получу ли я какую-либо помощь через гуру казино, так как они больше не отвечают. Они сказали, что мне придется ждать 14 дней, прежде чем они помогут мне, но прошло 17 дней, как я не получил свои деньги. После других жалоб здесь я вижу, что все говорят одно и то же, операторы чата казино vulkan никогда не помогают нам, они дают только уклончивые ответы, только когда здесь жалуются, люди получают прогресс. Однако гуру уже несколько дней не отвечает.
Пожалуйста, поймите, что Центр разрешения жалоб Casino.Guru не является круглосуточным онлайн-чатом. Я не ответил, так как у нас тоже выходные. Спасибо вам большое за ваше внимание.
Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Всем здравствуйте,
Вывод одобрен 09.07.2022 13:24:37 (UTC)
Поскольку это банковский перевод, зачисление денег может занять 5-7 банковских дней.
С уважением
Кристина, в ответ на ваше сообщение, извините, если оно показалось необдуманным, просто мне сказали, что они будут помогать мне, когда прошло 14 дней, и после этого несколько дней прошло без ответа, и когда я отправил Последнее сообщение было связано с тем, что было несколько часов, чтобы закрыть претензию без ответа от гуру казино. Явно понимаю, что есть часы работы и часы отдыха, потому что в моей стране вряд ли у человека больше 1 выходного дня подряд и так как жалоба вот-вот должна была быть закрыта, мне показалось, что больше отвечать не будут мне. Извините, если я прозвучал грубо.
Чтобы ответить на ваши вопросы, до сих пор у меня не было ни одного успешного вывода средств. Примерно через 18 дней, когда казино Vulkan не дало никакого удовлетворения по поводу того же вывода средств, деньги вернулись сами по себе на счет казино, и я снова запросил вывод средств. Я спросил оператора чата, сколько времени это займет на этот раз, и он сказал, что это займет максимум 2 дня, так как моя учетная запись будет подтверждена. На данный момент прошло около 4 рабочих дней, но я все еще жду, так как здесь, в этом разговоре, Вулкан сказал мне подождать от 5 до 7 рабочих дней.
Всем привет,
Большое спасибо за вашу помощь казино Вулкан Вегас.
Лена2301, все в порядке, я просто хотела сообщить вам о причине, по которой я не отвечала несколько дней. Похоже, казино работает над вашим выводом средств, так что давайте дадим им необходимое время. Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите платеж.
Кристине сегодня заплатили. Спасибо за помощь.
Отличные новости, Лена2301. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
