Вывод средств игроком задерживается, так как ее платежная система блокирует платеж. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш.
The player's withdrawal is delayed as her payment provider is blocking the payment. The complaint was resolved as the player received his winnings.
Вывод средств игроком задерживается, так как ее платежная система блокирует платеж. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Здравствуйте Lenz1925poaps,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Правильно ли я понимаю, что вы не можете получить свой платеж, потому что провайдер требует информацию от казино? Казино предоставило вам эти данные?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Lenz1925poaps,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Do I understand it correctly that you are unable to receive your payment because the provider requires the information from the casino? Did the casino provide those details to you?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Здравствуйте Lenz1925poaps .
Согласно нашим записям вывод был успешно завершен 15.07.2022 10:19:07 (UTC)
Не могли бы вы подтвердить?
С уважением
Hello Lenz1925poaps.
According to our records, the withdrawal was completed in success at 15.07.2022 10:19:07 (UTC)
Can you please confirm?
Kind regards
Dear Lenz1925poaps,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Привет Ник,
Прошу прощения за задержку ответа. Казино Vulkan правильно, что они успешно сняли средства 15 июля 2022 года, удалив средства с баланса моего счета VulKan Vegas. Но я так и не получил средства. Они могут проверить детали в своем финансовом отделе. Они должны были проверить записи в своем финансовом отделе, прежде чем отправлять сюда сообщение или информацию, которая является неполной. Я уже отправил историю транзакций по моей дебетовой карте Master Card, датированную 5 июля 2022 года, в службу поддержки Vulkan Vegas. Мне так жаль, ник, что я не отправил тебе копию документа, который я отправил им. Но если вам нужен этот документ, я пришлю его вам. Во всяком случае, что касается информации для всех здесь, до сих пор я все еще не получил электронное письмо или обновление в отношении моей проблемы.
Спасибо команде Casino Guru за помощь в моей проблеме. Хорошего дня.
Lenz1925poaps
Hi Nick,
I'm sorry for the delayed response. Vulkan Casino is correct that they did a successful withdrawal last July 15,2022 by removing the funds from my VulKan Vegas account balance. But I still didn't received the funds. They can check the details in their financial department. They should have done checking the records on their financial department before sending a message or information here which is incomplete. I've already submitted the transaction history of my Master Card debit card dated from July !5, 2022 onwards to Vulkan Vegas support team. I'm so sorry nick that I didn't sent you a copy of the document that I've sent to them. But if you needed those document I'll send it to you. Anyway as for the information of everybody here, up until now I still didn't received an email or an update with regards to my issue.
Thank Casino Guru team for assisting me on my issue. Have a good day.
Lenz1925poaps
Уважаемый Lenz1925poaps,
Не могли бы вы прислать подтверждение платежа, которое показывало бы, что деньги не были получены вами?
Я также хотел бы попросить казино Вулкан Вегас предоставить подтверждение платежа игроку.
Dear Lenz1925poaps,
Can you please send a payment confirmation which would show that no money was received by you?
I would also like to ask Vulkan Vegas Casino to provide a confirmation of the payment to the player.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Привет Ник,
Мне очень жаль за задержку ответа. Моя проблема была решена. Я уже получил вывод средств из казино Вулкан Вегас. Большое спасибо всем. Я действительно ценю твою помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Lenz1925poAPS
Hi Nick,
I'm so sorry for the delayed response. My issue has been resolved. I already received the withdrawal funds from Vulkan vegas Casino. Thank you so much everyone. I really appreciate your help.
Best regards,
Lenz1925poAPS
Спасибо, Lenz1925poaps, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you Lenz1925poaps for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.