Игрок из Бразилии запросил вывод средств за три дня до подачи этой жалобы. Просто выигрыш еще не получен. Даже если бы мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были бы вынуждены отклонить эту жалобу.
Привет, я отправил некоторые документы в казино vulkan Vegas и сделал запрос на снятие средств 24-го числа, но он до сих пор не поступил на счет, и моя проверка все еще находится на рассмотрении. Не могли бы вы мне помочь?
Уважаемый netweb080,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если вы не получите свой выигрыш к этому времени, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый netweb080
Мы просим вас пройти процедуру KYC.
Пожалуйста, проверьте почту, инструкция отправлена.
С уважением
Спасибо, команда казино Вулкан Вегас , за разъяснения.
Уважаемый netweb080 ,
Пожалуйста, завершите проверку учетной записи KYC и держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Доброе утро, я вчера прошел KYC на аккаунте, но я до сих пор не верифицирован. Что я могу делать?
Все документы KYC утверждены. Но я еще не проверен.
Уважаемая команда казино Вулкан Вегас!
Подскажите, пожалуйста, что еще нужно от плеера?
Я верифицирован, теперь жду, когда средства поступят на мой счет!
Привет,
Согласно нашим записям, все запросы на вывод через PIX были успешно отозваны.
Оставшиеся 100 белорусских рублей банковским переводом займут до 7 банковских дней.
С уважением
Идеальные новости. Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino, за обновление.
Уважаемый netweb080 ,
Не могли бы вы подтвердить, как только вы получите все свои выигрыши? С нетерпением жду Вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
