Игрок из Чехии ограничил свой выигрыш из-за бонусной политики. Она играла с бездепозитным бонусом с максимальной суммой вывода 25 евро.
The player from the Czech Republic had her winnings capped due to bonus policy. She played with a No deposit bonus with a maximum cashout of €25.
Игрок из Чехии ограничил свой выигрыш из-за бонусной политики. Она играла с бездепозитным бонусом с максимальной суммой вывода 25 евро.
Казино Вулкан - несправедливое воровское общество. На моем игровом счете было 98 евро, и, ничего не делая, они сами сняли 70 евро. Когда я обратился к этому, они сказали мне, что я держу пари, а остальная часть денег, как говорят, принадлежит казино .. ??? Они говорят "бонусная политика" И больше со мной не будут об этом говорить ..
Casino Vulcan is an unfair thief society. I had 98 Euros in my playing account and without doing anything they deducted 70 euros myself. When I appealed to that, they told me that I bet it and the rest of the money is said to be casinos .. ??? They say "bonus policy" And they won't talk about it with me anymore ..
Kasino Vulkán je neférová zlodějská společnost. Měla jsem na hracím účtě 98 Euro a aniž bych něco dělala mi sami strhly 70 euro. Když jsem se k tomu odvolavala tak mi řekly že jsem to vsadila a zbytek peněz je prý kasina..??? Prý " bonusová politika "A dále se o tom semnou nebudou bavit..
Дорогой Джиндра,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но казино может установить максимальную выплату для своих бонусов. В этом нет ничего необычного, особенно когда бонус был бездепозитным.
Не могли бы вы указать, с каким бонусом вы играли? Пожалуйста, разместите здесь ссылку, я хотел бы проверить условия бонуса.
Заранее большое спасибо.
С уважением,
Кристина
Dear Jindra,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the casino can set the maximum cash out for their bonuses. This isn’t anything unusual, especially when the bonus was a No Deposit one.
Could you please specify which bonus you have played with? Please, post here a link here, I would like to check the bonus T&Cs.
Thank you very much in advance.
Best regards,
Kristina
Здравствуйте, играл ...
https://vulkanvegas.com/en/game/stoned-joker
Но в тот момент я ничего не выбирал, просто играл, поэтому не понимаю, зачем мне это снесли ...
Спасибо за решение проблем ..
Hello, I played ...
https://vulkanvegas.com/en/game/stoned-joker
But I didn't choose anything at that moment, I just played so I don't understand why they tore it down for me ..
Thank you for solving the problems ..
Dobrý den, hrála jsem...
https://vulkanvegas.com/en/game/stoned-joker
Ale nic jsem v té chvili nevybirala pouze jsem si hrála tak nechápu proč mi to strhly..
Dekuji za řešení problémů..
Привет всем,
Игрок использовал бездепозитный бонус.
Максимальный перевод на реальный баланс составляет 25 евро, в Условиях и Положениях четко указано:
https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo
Надеюсь, это проясняет.
С уважением
Hello everyone,
The player used a no-deposit bonus.
The max transfer to real balance is 25 euros, the T&Cs clearly indicate this:
https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo
Hope this clarifies.
Best regards
Привет всем,
Спасибо, Vulkan Vegas Casino, за рассмотрение этого вопроса.
Jindra, бонусы, которые не требуют депозита для активации, обычно имеют максимальный лимит, который вы можете требовать как свой законный выигрыш. Остальное вычитается. В данном случае это было 25 евро, как указано в Условиях бонуса. Если вы играли с этим бонусом, казино не сделало ничего плохого или несправедливого, поэтому мы больше ничего не можем сделать в поддержку вашего дела.
Hello everyone,
Thank you, Vulkan Vegas Casino, for looking into this issue.
Jindra, bonuses that don't require deposits in order to be activated usually have a maximum limit which you can claim as your legitimate winnings. The rest is deducted. In this case, it was €25, as stated in the Bonus T&Cs. If you played with this bonus, the casino didn't do anything wrong or unfair, therefore there is nothing more we can do to support your case.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.