Игрок из Португалии столкнулся с техническими проблемами на сайте казино, в частности, во время игры в Chest of Cai, где экран замер до того, как она смогла собрать бонусы и джекпоты. Несмотря на обращение в службу поддержки в чате за помощью, он не получил удовлетворительного решения и приписывает проблему нежеланию казино позволить ему забрать свой выигрыш.
Вчера вечером, за полночь, я играл в игру Chest of Cai, в которой есть 3 банка, и вы накапливаете их, пока не откроете банки во время ставок. Все было хорошо, пока не открылся двойной банк; экран замер, вернулся в начало, и я не получил бонуса. Короче говоря, вчера 90 процентов моих бонусов и джекпотов имели экраны, которые замерли, не давая мне забрать свой выигрыш. Я общался со службой поддержки в чате, и они не предоставили никакого решения, из-за чего я потерял свой потенциальный доход.
Подводя итог, они утверждают, что все в порядке, и предлагают очистить кэш, хотя на других платформах казино все работало нормально, что ясно показывает, что они не хотят, чтобы я забрал какие-либо выигрыши.
Дорогой bombamen5,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в игре Chest of Cai, и о сбоях, с которыми вы столкнулись во время игры.
Чтобы помочь нам полностью понять и расследовать этот вопрос, не могли бы вы предоставить еще несколько подробностей? А именно:
Кроме того, если у вас есть какие-либо другие сообщения от казино по этому вопросу, вы можете переслать их по адресу petronela.k@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.
Ваше сотрудничество в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и работать над разрешением. Подтверждающие доказательства облегчат нам возможность продолжить и эффективно решить этот вопрос с казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
