Вывод игрока был отменен по неизвестной причине. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я внес 50 реалов, я начал играть и в итоге выиграл 2200 реалов, я снял деньги, в казино появляются два снятия средств по 1000 реалов и еще одно по 200 реалов, первое из 1000 отображается как отклоненное, два других снятия кажутся незавершенными, и я продолжить с реальным кредитом 2000 реалов
I deposited 50 reais I started playing and ended up winning 2200 reais, I made the withdrawal, in the casino two withdrawals of 1000 reais and another one of 200 reais appear, the first of 1000 appears rejected the other two withdrawals appear incomplete, and I continue with real credit of 2000 reais
Depositei 50 reais comecei a jogar e acabei ganhando 2200 reais , fiz o saque , no cassino aparecem saques divididos dois de 1000 reais e outro de 200 reais , o primeiro de 1000 aparece rejeitado os outros dois saques aparecem incompletos, e sigo com crédito real de 2000 reais
Здравствуйте, valdorijunior7,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то с какого момента? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
Обратите внимание, что если вы еще не прошли проверку, вы не сможете вывести средства, и получение денег может занять до 14 дней после успешной проверки.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello valdorijunior7,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Уважаемый valdorijunior7
Не могли бы вы указать идентификаторы оспариваемых транзакций?
Поскольку активных/ожидающих выводов средств нет.
С уважением
Dear valdorijunior7
Can you please specify the disputed transaction IDs?
Since there are no any active/pending withdrawals.
Kind regards
Здравствуйте, valdorijunior7,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Hello valdorijunior7,
We haven't heard from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.