Игрок из Бразилии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
The player from Brazil has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Игрок из Бразилии запросил снятие средств. К сожалению, похоже, что оплата задерживается. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я уже выполнил KYC, запросил вывод и поговорил с сопровождающими, но статус моего запроса на вывод не меняется. Пожалуйста, проверьте ситуацию.
I have already performed the KYC, requested the withdrawal and spoke with attendants, but the status of my withdrawal request does not progress. Please check the situation.
Já realizei o KYC, solicitei o saque e falei com atendentes, porém o status da minha solicitação de saque não progride. Favor verificar situação.
Уважаемый edipobitencourt,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear edipobitencourt,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Как проверено на веб-сайте казино, мой вывод уже обрабатывается, и запрошенная сумма уже покинула счет казино, я уже говорил со службой поддержки казино через веб-сайт, и мне сообщили, что сумма выпадает на счет в течение 5 рабочих дней. дней. Я просто думаю, что процесс вывода средств должен быть таким же быстрым, как и процесс депозита, чтобы быть справедливым! Вывод средств должен быть автоматическим, как и внесение депозита.
As verified on the casino website, my withdrawal is already being processed and the requested amount has already left the casino account, I have already spoken to the casino customer service through the website and I was informed that the amount falls on the account within 5 working days. I just think the withdrawal process should be as fast as the deposit process to be fair! Withdrawal must be an automatic process like depositing.
Conforme verificado no site do casino, meu saque já está em processamento e o valor solicitado já saiu da conta do casino, já falei com o atendimento do casino pelo site e fui informado que o valor cai na conta em até 5 dias úteis. Só acho que o processo de saque deveria ser tão rápido quanto o de depósito pra ser justo! O de saque deve ser um processo automático como o depósito.
Уважаемый edipobitencourt
К сожалению, мы (как оператор) не можем повлиять на скорость способа оплаты (банковский перевод в вашем случае).
Вашему банку потребовалось 3 рабочих дня, чтобы зачислить средства на ваш банковский счет.
Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут дополнительные вопросы.
С уважением
Dear edipobitencourt
Unfortunately, we (as operator) cannot influence the speed of the payment method (bank transfer in your case).
It took your bank 3 working days to credit your withdrawal onto your bank account.
Please let me know if you have any further questions.
Kind regards
Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за вашу помощь.
Уважаемый edipobitencourt ,
Не могли бы вы подтвердить, что средства уже получены?
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your assistance.
Dear edipobitencourt,
Could you please confirm that the funds have been received already?
Уважаемый edipobitencourt,
Вы получили свой выигрыш? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
Dear edipobitencourt,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.