Игроку из Греции было отказано в выводе средств из-за обвинения в использовании VPN. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Вывод игрока приостановлен.
Автоматический перевод:
Количество: 710 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
привет, после вывода средств, которое я запросил, казино заморозило мою учетную запись и отменило вывод средств под предлогом того, что я подключился и играл из другого VPN. это произошло во время моей командировки, но они, вероятно, не примут это, потому что это уловка, чтобы не платить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Куриакосраф,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Надеюсь, я правильно понял, что вас обвинили в использовании VPN.
Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что вы использовали VPN только в командировке? Не могли бы вы подробнее описать всю ситуацию? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Проблема с использованием VPN заключается в том, что вы можете невольно подключиться к другому IP-адресу, который связан с другой учетной записью казино в том же игорном заведении, следовательно, создается впечатление, что вы создали несколько учетных записей с одного IP-адреса. Или, с другой стороны, игрок может использовать VPN, чтобы скрыть, что он заходит на сайт казино из ограниченной юрисдикции.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, у меня нет никаких доказательств, когда я был там, я ездил в соседнюю страну на полдня и играл с датского планшета. Сегодня они восстановили мою учетную запись, но мы будем приостановлены до завершения вывода средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Казино приняло мои запросы, поэтому дело может быть успешно закрыто.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Куриакосраф, за сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
