Дорогой yb9hngz6qt,
Спасибо за ваши новости.
Обратите внимание, что казино подтвердило, что они активно работают над вашим делом и подняли этот вопрос перед своим платежным провайдером (PSP). К сожалению, эти расследования могут занять время, так как казино зависит от PSP в поиске и подтверждении пропавших платежей.
Я любезно прошу вас проявить немного больше терпения, пока идет процесс. Я заверяю вас, что мы будем следить за этим делом и вмешаемся, если потребуется, чтобы обеспечить его продвижение.
Кроме того, хотя я полностью понимаю вашу потребность в обновлениях, отправка нескольких сообщений ежедневно может не ускорить решение — на самом деле, иногда это может замедлить процесс, поскольку отвлекает внимание от решения проблемы на ответ на сообщения. Я рекомендую подождать несколько дней между повторными обращениями, чтобы казино, PSP и мы могли обработать ваш запрос.
Пожалуйста, держите меня в курсе, если вы получите какие-либо новые обновления или сообщения от казино.
Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.
Dear yb9hngz6qt,
Thank you for your update.
Please note that the casino has confirmed they are actively working on your case and have raised the matter with their payment provider (PSP). Unfortunately, these investigations can take time, as the casino is reliant on the PSP to locate and confirm the missing payments.
I kindly ask for a little more patience while the process is ongoing. I assure you that we will keep an eye on the case and intervene if needed to ensure it moves forward.
Additionally, while I completely understand your need for updates, sending multiple messages daily may not expedite the resolution—in fact, it can sometimes slow things down as it diverts attention from resolving the issue to responding to messages. I recommend waiting a few days between follow-ups to allow the casino, PSP and us to process your request.
Please keep me informed if you receive any new updates or communication from the casino.
Thank you for your understanding and cooperation.
Автоматический перевод: