ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Vulkan Vegas Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 4 195 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 26.07.2023 | Разрешено : 30.07.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австрии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Все документы для верификации аккаунта отправлены и чат подтвердил, что мой аккаунт верифицирован. После периода проверки в пять рабочих дней выплата должна была быть обработана. К сожалению, этот срок не был соблюден. По сообщению службы поддержки, он снова находится на рассмотрении. Я должен отменить выплату и начать сначала, что означает еще одну задержку в 5 рабочих дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, burtscher.wolfgang!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


По нашим записям вывод был завершен 27.07.2023 09:28:07 (UTC)

Нарушений Условий мы не наблюдаем.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день! Сегодня деньги были переведены на мой счет. Большое спасибо за поддержку


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый burtscher.wolfgang,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях