Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом средств. Казино не ответило.
Добрый день, уже год пытаюсь вывести деньги из vulkan Vegas, но не понимаю, что происходит! Помогите, пожалуйста
Дорогая Сильвия,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогая Сильвия,
Мы проверили вашу учетную запись.
Вы зарегистрировались на Vulkanvegas 10.05.2021 16:55:04 (UTC), что означает, что вы являетесь клиентом менее года (что означает, что вы не говорите правду в своем первом заявлении)
Во-вторых, вы даже не пытались сделать запрос на вывод средств.
В-третьих, у вас на балансе ноль (0). Очевидно, что при таком балансе невозможно оформить заявку на вывод.
Не могли бы вы пояснить, с какой именно проблемой вы столкнулись.
Заранее спасибо!
Мне жаль, что я ошибся в казино, это был не вулкан Вегас, а вулкан пари
Дорогая Сильвия,
Не могли бы вы посоветовать, какая ссылка на сайт казино правильная?
Спасибо.
Дорогая Сильвия,
Из вашей недавно поданной жалобы я понял, что эта https://vulkanbet.com/ - правильная ссылка для веб-сайта казино. Не могли бы вы это подтвердить? Спасибо.
Большое спасибо, Сильвия, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Сильвия,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору Vulkanbet Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Я уже пытался вывести средства и не знаю, почему они не поступают в мой личный кабинет.
Мы просим казино Vulkanbet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 10 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровым органом Мальты. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru
Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как не разрешено, отрицательно повлияет на рейтинг Казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.