Игрок из Индонезии сообщил, что его аккаунт на W88.com был заблокирован 14 июня 2025 года без предупреждения или причины, якобы из-за «синдикатных ставок», что он отрицал. Он запросил доказательства для претензий и потребовал либо восстановления доступа к аккаунту, либо возврата его баланса в размере 150 000 индонезийских рупий. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил возможность возобновить жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.
W88 Casino - Аккаунт игрока был закрыт без причины.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 150 000 Rp
W88 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогая rinisaputra310,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме в казино W88.com. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Вы когда-нибудь входили в свою учетную запись из публичной сети (например, через общедоступный Wi-Fi в библиотеках или торговых центрах)?
- Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Наталья!
Спасибо за ваш ответ. Ниже вы найдете мои ответы на ваши вопросы:
1. Нет, никто из членов моей семьи или пользователей того же интернет-соединения не создавал учетную запись в этом казино.
2. Я никогда не входил в свою учетную запись из публичной сети, например, через общедоступный Wi-Fi в библиотеках или торговых центрах.
3. Я еще не прошел процедуру проверки KYC.
4. Я накопил свой выигрыш, не используя никаких активных бонусов.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация. Надеюсь, это поможет вам продолжить расследование.
С наилучшими пожеланиями,
Ринисапутра310
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, rinisaputra310. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить скриншоты здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, rinisaputra310!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Natalia
Casino.Guru
Автоматический перевод:
