W88.com Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

у меня проблема с w88 они заблокировали мою учетную запись без предварительного уведомления с моим балансом в 150 000 IDR, я разговариваю со службой поддержки, они говорят, что я нарушил условия о синдицированных ставках, чего я никогда не делаю, я играю один со своим мобильным телефоном. они просто приостанавливают мой аккаунт без проффа или каких-либо объяснений. Я просто хочу честно объяснить и ответить о моей учетной записи, я надеюсь, что кто-нибудь может помочь мне в этом.

Спасибо

Уважаемый Кемэнг,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог правильно понять вашу ситуацию.

Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

спасибо за ответ на мою жалобу ранее, относительно вашего вопроса ниже

Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?

: нет, но многие успешные депозиты были успешными.

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

о: да, я прошел KYC с безопасностью, вопрос-ответ по телефону.

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

a: я еще не получаю никаких бонусов с тех пор, как впервые играю, и у меня есть полные условия выигрыша с пропуском 150kIDR для вывода средств.

Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

a : около недели назад, с тех пор я пробовал каждый день, но не ответил

Спасибо

надеюсь эта проблема решена!!

Спасибо за ваши ответы. Позвольте мне задать вам несколько дополнительных вопросов.

Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино?

Возможно ли, что кто-то другой использовал ваш мобильный телефон для игры в этом казино?

Сколько устройств вы уже использовали для игры в казино?

Есть ли шанс, что кто-то из вашей семьи или с того же IP-адреса также создал учетную запись в этом казино?

о: я не думаю, что делюсь своей учетной записью с кем-либо еще, я использую ее в одиночку

Возможно ли, что кто-то другой использовал ваш мобильный телефон для игры в этом казино?

а: мой телефон является личным для меня, я думаю, что никто не пользуется моим телефоном

Сколько устройств вы уже использовали для игры в казино?

а: на самом деле 2 устройства я использую свой личный ноутбук, когда я дома только для проверки сводки счета, но для регулярной игры я предпочитаю использовать мобильный телефон.

Спасибо

Большое спасибо, kemeng, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо kemeng за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить казино W88.com помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему учетная запись игрока была заблокирована, и можем ли мы чем-нибудь помочь.

Спасибо!

привет,

у меня есть контакт с w88 cs несколько дней назад, они помогают мне открыть мой счет, но они предлагают мне прекратить играть в их казино дальше, но они позволяют мне вывести баланс кошелька.

я думаю, что эта проблема может быть решена сейчас

Спасибо

Уважаемый Кемэнг,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Питер