ГлавнаяЖалобыWaBoom77 Casino - В выигрыше игроку отказано из-за обвинений в недобросовестной игре.
WaBoom77 Casino - В выигрыше игроку отказано из-за обвинений в недобросовестной игре.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 1649
Количество:
A$8 352
WaBoom77 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Индекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Отправлено:
03.05.2024
|
Не разрешено : 30.05.2024
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
5 месяцев назад
Перевод
The player from Australia had won a minor jackpot and when he attempted to withdraw his winnings, the casino accused him of unfair play and refused to pay out. He had tried to communicate with the casino multiple times but with no success. We had requested additional information from the player to better understand the situation. Despite our attempts to reach out to the casino, they did not respond, forcing us to close the complaint as 'unresolved'.
Игрок из Австралии выиграл небольшой джекпот, и когда он попытался вывести свой выигрыш, казино обвинило его в нечестной игре и отказало в выплате. Он несколько раз пытался связаться с казино, но безуспешно. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию. Несмотря на наши попытки связаться с казино, они не ответили, что вынудило нас закрыть жалобу как «неразрешенную».
Я несколько раз вносил депозит в эту компанию. Я не получал никаких бонусов или предложений. Я играл нормально, но затем выиграл второстепенный, что дало мне немного больше средств для продолжения игры. Затем я увеличил свою ставку, так как я нашел, что теперь могу играть, и получил больше выигрышей. с этой высокой ставкой я пошел забрать, и моя ставка была аннулирована, сказав, что система искусственного интеллекта обнаружила, что я играю нечестно, затем я отправил им сообщение, и они дали мне все эти оправдания и просто не ответили ни на одно мое сообщение, и когда они ответили обратно мне они просто посылают мне сердечки с любовью и говорят, что они ничего не могут сделать, чтобы выплатить мой выигрыш, это была моя последняя часть денег, которые у меня были, и я подумал, наконец, удача, потому что меня обманули и не выплатили более 6 из этих компаний, и это просто в течение последних 3 недель я делал все снимки экрана с моими выигрышами, а также чат с ними.
Iv deposit with this company multiple times I didn’t collect any bonus or offers I played normal but then won a minor which gave me abit more funds to continue playing I then up my bet since iv got find now to play with got up more wins with that on high bet went to collect and the forfeit my bet saying there AI system dectected me unfair playing I then msg them and they gave me all these excuses and just didn’t respond back to any of my msg and when they did reply back to me they just send me love hearts saying there’s nothing they can do to pay my winnings that was my last bit of money I had and I thought finally luck because iv been scammed and not paid out by more then 6 of these company’s and that’s just within the last 3 weeks iv hot all my screen shot of my winnings and the chat with them also
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в онлайн-казино в отношении вашего выигрыша.
Чтобы лучше понять ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить более подробную информацию по следующим пунктам:
Можете ли вы указать дату и время, когда вы выиграли малый джекпот и впоследствии увеличили свою ставку, прежде чем пытаться забрать свой выигрыш?
Получали ли вы какое-либо сообщение от казино о причинах отмены вашей ставки и отказа в выигрыше? Если да, не могли бы вы поделиться с ними какими-либо соответствующими подробностями или документацией из ваших разговоров? Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Buda,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve encountered with the online casino regarding your winnings.
To better understand the situation and assist you effectively, could you please provide more details on the following points:
Can you specify the date and time when you won the minor jackpot and subsequently increased your bet before attempting to collect your winnings?
Have you received any communication from the casino regarding the reasons for forfeiting your bet and denying your winnings? If so, could you share any relevant details or documentation from your conversations with them? My email address is petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Все началось 28/29 апреля 2024 года, это мой снимок экрана с самого начала, когда я показывал свои депозиты и не принимал никаких предложений или бонусов, просто прямой депозит. Я встал, и, вставая, я просто продолжал ставить свою ставку выше и выше n к счастью, эта ночь приближалась к концу, и я продолжал выигрывать с хорошей серией, в итоге у меня было 11,5 тысяч долларов, но я вложил 3 тысячи + обратно, прежде чем решил снять деньги, и именно тогда они проиграли мою ставку, игра для меня - глупое оправдание, и я все еще болтаю с ними до сих пор, и они придумали более 5 разных оправданий, от бонуса до мошенничества, до того, что это вина системы, а не они, бла-бла-бла, я там, чушь, это просто несправедливо
This all started from 28th/29th April 2024 this my screen shot from the beginning from showing my deposits and not taking any offers or bonus just straight deposit I got up and as I got up I just kept on putting my bet higher n higher n luckily that night was dropping n I kept winning with a nice run I ended up with $11.5k but put 3k+back in before I decided to withdraw and that’s when they forfeit my bet game me a stupid excuse and I’m still chatting with them till now and they have made up over 5 different excuses from bonus to cheating to it’s the systems fault not them bla bla bla I’m over there bull crap it’s just not fair
Затем я выпрыгнул из этой игры и перешел к другой игре, где я увеличил свою ставку, и перешел к другой игре, после этой я сыграл примерно 3-4 разных игры.
Then I jumped off that game and went to another game where I up my bet and I went to another game after this one I played like 3-4 different games all up
У меня сохранилось гораздо больше фотографий, но это просто для того, чтобы показать, что я сделал ставку, чем больше я выигрывал, тем удачливее я чувствовал, что делал ставки, я потерял тысячи, прежде чем решил отказаться от участия, но они сказали, что я жульничал, и я не не понимаю, как это возможно, я играю на своем мобильном телефоне
Iv got much more pics saved but that’s just to show that I was up my bet the more I won the lucky I felt to put bets up I lost thousands before I ended up to decide to withdraw but they said I was cheating and I don’t see how that is possible I’m playing off my mobile phone
Спасибо большое, Буда, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Buda, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef (jozef.k@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Спасибо, я 🙏 молюсь, чтобы вы, ребята, стали гуру-спасителями, которые могли бы заставить эти мошеннические компании заплатить и сделать то, что правильно, и этим компаниям не может сойти с рук это дерьмо, забирающее у людей деньги, а затем, когда мы выигрываем, они не платят только если бы жизнь сложилась таким образом, им никогда не следует позволять этому гуру сойти с рук, пожалуйста, заставьте их заплатить, им нельзя и не следует позволять сойти с рук, это меня так расстраивает и злит, а вы не Понимаю, что ты можешь слышать это все время, но, черт возьми, деньги могли бы и будут так сильно помогать моей жизни прямо сейчас, полностью изменили бы мою жизнь и дали бы мне комбинацию и крышу над головой, по крайней мере, на несколько месяцев и получили бы я с улицы
Thank you I 🙏 praying that you guys are the guru saviour that could make these scamming company pay up and do what’s right these company’s should and can’t get away with this shit taking peoples money and then when we win they don’t pay up only if life worked that way it shouldn’t they should never b allow to get away with this plz guru make them pay they can’t and should not be allow to get away with this makes me so upset and angry and you don’t understand u might hear this all the time but no shit that money would and still would help my life so much right now would dead set change my life and would have gotten me a a combination and a roof over my head for few months at least and got me off the streets
Просто хотел также попросить вас упомянуть, что если я внес депозит и не воспользовался ни одним из бонусных предложений, то почему сумма ставки, которую я решил поставить, вообще будет иметь значение, скажем так, нечестная игра? Зачем вообще разрешать и устанавливать настолько высокий лимит ставок в играх, что если вы решите играть так высоко, это будет классифицировано как мошенничество? Это не имеет никакого смысла, это казино, что такое риск и ставки, теперь им не сойдет с рук просто оправдание и аннулирование ставки, если да, то все мои депозиты, которые я когда-либо вносил в них, я смогу вернуть и не потерять его, когда я проиграю??? Мои депозиты в сумме превышают выплату, на которую я жалуюсь, если бы я мог вернуть каждый цент, внесенный на счет. Интересно, что бы сделала компания-казино, если бы с ними такое случилось?
just wanted to also ask mention to you that if I deposited and did not take any of the bonus offers then why would the betting amount that I decide to bet matter at all to say unfair playing ? Why allow and have the bet limit on the games at all so high that if decided to play that high it’s classified as cheating ? That doesn’t make any sense it’s a casino what’s what risking and betting is now they can’t get away with just making excuses and forfeiting the bet if so then all my deposits that I ever deposit with them I should be able to get back and not lose it when I do lose ??? My deposits adds up to much more then the pay out I’m complaining about if I could get back every cent that iv deposited I wonder what would the casino company do if this was to happen to them ?
Я болен, и из-за всех этих компаний, которым сходят с рук деньги людей, это не первый раз, когда эта чушь случается со мной, только за этот месяц я могу сказать, что 7 из макушки головы я могу назвать, что это дерьмо со мной случилось, что эти компании обманули меня, как будто это не ложь, меня обманули, и после вывода средств я должен был снять деньги и получить обратно выигрыш, близкий к 20 тысячам, но эти компании обманывали, обманывали и обманывали снова и снова, меня просто кормят Из-за всей этой фальшивой низкой жизни, дешевой компании, которая сходит с рук с этим дерьмом, я так расстраиваюсь
I’m sick and over all these company’s getting away with peoples money this is not the first time that this crap has happened to me just this month alone I can say that 7 from the top top of my head I can name that this crap has happened to me that these company’s have stuffed me over like no lie iv been scammed and with the withdraw I should have withdraw and received back in winnings close to 20k but these company’s have scammed and scammed and scammed over again and again I’m just fed up with all these fake low life cheap company’s getting away with this crap gets me so upset
Так что, если они не ответят, никто ничего не сможет сделать, чтобы вернуть деньги, которые мы выиграли после того, как вложили столько денег в эту компанию, чтобы, наконец, получить счастливый случай и вернуть немного денег от затрат, но затем быть обманутыми этой компанией, а не ничего не получить обратно, и никто не может ничего поделать с этими мошенниками?
So if they don’t responds there nothing much anyone can really do to recover the money we won after depositing so much in these company to finally get a lucky break and get some money back from outlay but then to get scammed by these company and not get nothing back and no one can really do much about these scammer ?
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Так что, по сути, даже вы ничего не могли бы сделать, чтобы вернуть выигрыш, если они не ответят, так что, по сути, они не ответят, и этим мошенническим казино это сойдет с рук? Это чушь, что эти компании могут даже начать свою деятельность, они ненадежны и крадут наши деньги, и никто не может сделать то, что заслуживает, чтобы быть казненным или посаженным в тюрьму за такую дерьмо, эти люди должны закрыть этих мошенников, это мой трудный заработок, что я вкладываю
So basically there is nothing even you could really do to recover the winnings if they don’t reply so basically there not gonna reply n these scamming casino gets away with this ? It’s bullshit that these company can even set up running and are untrustworthy and steals our money and no one can do a thing they deserve to get executed or locked up for these sort of crap these people should b shut down these scammers that’s my hard earn what I deposit
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную». Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.
Дорогая Буда,
Я очень сожалею о сложившейся ситуации, но мы не можем продолжить расследование, поскольку команда казино не ответила. Обратите внимание, что эта жалоба повлияет на индекс безопасности на нашем веб-сайте. Имейте в виду, что казино WaBoom77 не имеет лицензии и имеет низкий индекс безопасности на нашем сайте.
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, дайте мне знать.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’. The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Buda,
I am very sorry about the situation, but we are unable to continue with the investigation as the casino team has not responded. Please note that this complaint will have an impact on their safety index on our website. Be aware that the WaBoom77 Casino is not licensed and has a low safety index on our site.
If you have any questions or need further assistance, please let me know.