Бонусный выигрыш игрока из Австралии был отменен из-за того, что он сделал ставку больше разрешенной. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Australia had her bonus winnings cancelled due to placing a bet greater than the allowed one. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Бонусный выигрыш игрока из Австралии был отменен из-за того, что он сделал ставку больше разрешенной. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я просто хочу сообщить вам, что я согласен с вашими условиями и положениями бонусного предложения по акции с максимально допустимым лимитом бонуса по акции. Честно говоря, я не знаю о бонусном предложении по акции, но для меня это не имеет никакого смысла, если вы не можете защитить своего клиента / игрока, избежав потери наших выигрышных денег, которым мы не можем доверять, играя на вашем сайте? мы небезопасно тратить наши деньги на ваш бизнес-рынок соответствия о вашем промо-бонусе в соответствии с подробностями о ставке должны применяться ограниченные ограничения в программе настройки ставок в системе игровая заявка разрешена ограниченная только ставка в вашей системной программе Ставки на какую сумму установка обязательного применения в вашей системной программе установка разрешенной ставки в соответствии с вашим бонусным предложением по акции с ограничением разрешенной суммы ставки игроки, на которых они могут делать ставки Ответственный владелец или руководство или кто несет ответственность, данные отдела контролера, программные данные, установка игры и установка ставки, контроль характера системы контроллера данных программы платформы, устанавливающей систему игровых ставок, которые отвечают за управление настройкой ставок, чтобы остановить или избежать перебора ставок игроками с вашим бонусным предложением по акции, у них ограничен только максимальный лимит ставки, в соответствии с подробным предложением вашего рекламного бонусного предложения с ограниченная максимальная ставка, например $ 5, ставка ограничена в зависимости от остатка riction bet ограниченная сумма ставка вслух на это рекламное предложение ,? отдел управления, контролирующий настройку игровой системы ставок, вы должны применить к своей программе управление ставкой вашего промо-бонуса вашу настройку лимита суммы ставка, например, максимальный лимит ставки только 5 долларов лимит ставки установить сумму в вашу игровую программу ставок система контролировать свой промо-бонус предлагать лимитную ставку разрешено контролировать вашу программу система помещать в ставку ограниченная сумма ставки лимитная ставка и защищать игроков прекращать, если они думают, что они думают, что хотят изменить свою ставку, заключается в том, что вы понимаете, о чем я говорю сторона, и я не попал в пару, проигрывая мои выигрышные деньги. $ 5,000 долларов бонусного предложения по акции. Должен гарантировать, что ваш пользователь / игроки должны надежно защитить их, чтобы лишить клиентов, пользователей / игроков, теряющих наши выигрышные деньги для вывода средств, которые являются парными для меня. должен защищаться. просто подумайте об этом, если сколько игроков забирают проигрышные деньги, только я уже 5000 долларов представьте, сколько игроков проигрывают, они выигрывают тысячи миллионов, которые забирают нам из-за неправильных действий, а не пары, которую вы не видите, проигнорировали мою точку зрения ваша игровая программа ставок должна применять настройку допустимой суммы ставки в соответствии с вашим бонусным предложением по акции. Ограничение суммы ставки. не обвиняйте и не обращайтесь к нам пользователя / клиента игроков, если игрок думает изменить свою ставку, это ваша вина, что не было пары, которую вы знаете, что для себя, что происходит, продолжайте происходить, игрок меняет ставку, не прочитав вашу условия и положения другие народы не читают условия и положения мультикультурные игроки во всем мире они не все образованы должны защищать нас должны остановить это, чтобы продолжать терять наши выигрышные деньги. если у вас хороший настрой, имейте хорошее настроение, поскольку человек должен вернуть наши выигрышные деньги на мой банковский счет, я думаю, что мне не знакомо ваше рекламное предложение бонусное предложение условие лимитной ставки в соответствии с этим бонусным предложением, которое вы должны установить, применить к вашей программе контроллера ставок система ставок.
I just want to let you know that I am agree to your terms and condition of the promotion bonus offer with the maximum allowed limit bet promotion bonus offer. Honest with you that I am not aware of the promotion bonus offer but is not making any sense to me if you cannot protect your customer user/player avoiding forfeit the our winning money we cannot trust playing into your site? we are not safe spending losing our money into your business compliance market about your promotion bonus according detail bet limited restriction must do apply into the bet program setting system gaming apply bet allowed limited only the bet into your system program bet s how much amount do the setting the must apply into your system program setting bet allowed that is according to your promotion bonus offer with restriction bet amount allowed the players they can bet The owner or management responsible or who responsibility controller department program data setting the gaming and setting bet control the nature of platform program data controller system setting gaming bet system who responsible to control the bet setting to stop or avoiding the players to over betting with your promotion bonus offer with they have only maximum bet limit restricted, according to your promotion bonus offer detail offer with the restricted maximum bet for example $5 the bet limited according to the restriction bet limited amount bet aloud to that promotion offer,? management department controlling setting gaming bet system you are must do apply into your program controlling bet of your promotion bonus your setting amount limit bet for example maximum bet limit only $5 dollar bet limit amount set the amount into your gaming bet program system control your promotion bonus offer limit bet allowed control your program system put into of the bet limited bet amount limit bet and protect players stop if they think think want to change they bet is that making any sense to you about what is my point what is the wrong doing in your side and is not pair on me losing my winning money $5,000 dollars of the promotion bonus offer Must ensure your user/players you must safe protect them to forfeit the customers user/players losing our winning withdraw money that is pair to me both each we are must protected. just think about it if how many player taking losing the winning money only me already $5,000 dollar imagine how many player losing they winning money thousand millions taking to us because of the wrong doing and not pair that you are not see ignored my point of view about your gaming bet program must apply the setting the bet limit amount allowed according to your promotion bonus offer bet restriction limit bet amount. do not blame or taking out to the us user/players customer if the player think to change their bet that is your fault doing not been pair that you know that to yourself that is on going keep happening the player change the bet with out read your terms and condition other peoples do not read the terms and condition multicultural player around the world they are not all educated must protect us must stop this to keep happening losing our winning money . if you are good have a good spirit as a human being must return our winning money to my bank account i think is not pair to me about your promotion bonus offer limit bet condition according to that bonus offer yous must set apply into your program bet controller bet system.
Дорогой Джоед,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я полностью понимаю, насколько сложной должна быть для вас вся ситуация. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте, и вот что я нашел https://www.wagerbeat237.com/en/terms-and-conditions :
«Игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса, и они не должны превышать 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (в зависимости от обстоятельств). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки ниже 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должна превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 15 новозеландских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от обстоятельств). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется казино по собственному усмотрению ».
К сожалению, если казино публикует всю необходимую информацию на своем веб-сайте, я мало что могу для вас сделать в этом вопросе. Я понимаю, что игрокам было бы легче, если бы максимальные ставки контролировались и обеспечивались казино во время бонусной игры, но, к сожалению, это еще не обычная практика. Для казино нет ничего необычного в том, чтобы налагать ограничения на бонусную игру (ограниченные игры, поставщики игр, максимальная ставка и т. Д.)
Известно ли вам о размещении одиночной ставки выше максимально допустимой? Не могли бы вы сообщить, сколько был ваш депозит? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Dear Joed,
Thank you very much for submitting your complaint. I fully understand how difficult the whole situation must be for you. I carefully checked the Bonus Terms on the website, and this is what I found https://www.wagerbeat237.com/en/terms-and-conditions:
„ Players are allowed to place single bets lower than 20% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (as applicable). Therefore, placing a bet of 8 EUR while there's an Active Bonus of 100 EUR in effect is considered acceptable practice. VIP players are allowed to place single bets lower than 30% of the total value of the Active Bonus credited and should not exceed 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (as applicable). Please note that your VIP level is defined by the casino's own discretion."
Unfortunately, if the casino shares all the relevant information on its website, there is not much I can do for you in this matter. I understand that it would be easier for the players if the maximum bets were controlled and enforced by the casino during the bonus play, but, unfortunately, that is not a common practice yet. It is not unusual for casinos, to put restrictions on the bonus play (restricted games, game providers, maximum bet etc.)
Are you aware of placing single bet higher than the maximum allowed? Could you please advise how much was your deposit? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Дорогой Джоед,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Joed,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Петронела,
В то время я сделал депозит в размере 30 долларов. Я не знаю, что максимально допустимая ставка для моей учетной записи составляет 8 долларов, я думал, что минимум 10 долларов - это максимум с тех пор, как я запросил бонус.
Я хотел бы выделить последнюю часть их бонусных условий, начатых ниже: «Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется по собственному усмотрению казино».
Я нигде не мог найти в своем аккаунте свой VIP-статус. Нет информации, которую я могу найти, VIP я или нет.
С уважением
Joed ***
Petronela,
I made $30 deposit at the time. I am not aware of the maximum allowed bet for my account is $8, I was thinking at least $10 is the maximum since I claimed a bonus.
I'd like to highlight the last part of their bonus t&c's started below "Please note that your VIP level is defined by the casino's own discretion."
I couldn't find anywhere in my account my VIP status. There's no information I can find whether I am a VIP or not.
Regards
Joed ***
Дорогой Джоед,
Есть важный принцип, который гласит: «Незнание закона не освобождает от ответственности». Это означает, что вы не можете защищать свои действия, утверждая, что не знали, что они запрещены, даже если честно не осознавали, что нарушаете правила. Я полностью понимаю, что не многие игроки читают правила и условия, к сожалению, это необходимо, особенно при использовании любого рекламного предложения. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.
Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы связаться с казино по поводу вашего VIP-статуса? Пополняли ли вы какие-либо средства на свой счет ранее или это был ваш первый депозит? Спасибо.
Dear Joed,
There’s an important principle that says, "ignorance of the law is no excuse". It means that you can’t defend your actions by arguing you didn’t know they were forbidden, even if you honestly did not realize you were breaking the rules. I fully understand that not many players read terms and conditions, unfortunately, it’s a must especially, if redeeming any promotional offer. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed.
Could you please advise if you have tried contacting the casino regarding your VIP status? Have you deposited any funds into your account previously or this were your first deposit? Thank you.
Дорогой Джоед,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Joed,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.