Игрок сыграл с бонусом и сумел выиграть 1200 долларов. Когда она сделала запрос на вывод средств, ей сообщили, что она нарушила условия бонуса и выигрыш будет аннулирован. Тем не менее, игрок убежден, что она не нарушила никаких правил. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Я выиграл 1200 л, я снял бонус, который я снял, они утратили 1200, заявив, что я сыграл две игры (pokies), Книгу заклинаний и Бумшакала, которая автоматически лишает меня возможности выиграть. Я ознакомился со всеми положениями и условиями, в которых нет никаких указаний на то, что вы не можете играть с бонусом. Они отказываются дать мне мой выигрыш.
Дорогая Дебра,
Благодарим Вас за обращение в Casino Guru и за то, что позволили нам помочь вам с вашей проблемой. Позвольте мне задать вам вопрос, чтобы полностью понять проблему. С каким именно бонусом вы играли? Я бы хотел посмотреть на Bonus T & C самостоятельно. Обычно казино ограничивают бонусную игру. Казино уточнило, как ты нарушил правила?
С уважением,
Питер
Привет, они сказали мне, что я выиграл большинство выигрышей на Бумшакале и в книге заклинаний, однако я не выиграл большинство денег на мультишансе Книги Солнца. Бонус был предложен мне по телефону и смс 100% бонус с 50 бесплатными спинами на волка. Я внес 50 долларов. Моя самая большая неприятность в том, что вы должны были отыграть бонус, который я сделал в двух упомянутых играх, но он не засчитывается в бонус. В этих положениях и условиях говорится, что две игры не учитываются в качестве бонуса, однако в нем не говорится, что они запрещены, пока у вас есть бонус. Я понимал, что вы можете играть в эти игры, но это не засчитывается в качестве бонуса, что было хорошо, они говорят, что вам вообще не разрешено играть в эти игры.
Привет дебра,
Спасибо за обновление. Я связался с казино и теперь жду ответа. Вы получите уведомление, как только казино ответит.
С уважением,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
