Игрок из Австралии испытывает трудности с внесением средств на свой счет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Australia is having difficulties depositing funds into his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Австралии испытывает трудности с внесением средств на свой счет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я пытался 3 раза внести деньги, и я дошел до того, что вставил свой NetCode и нажал кнопку «Перейти», а затем пусто. Страница появляется и ничего не происходит
I have tried 3 times to deposit money and I get as far as putting in my NetCode and click go and then a blank. Page comes up and nothing happens
Дорогой Стэнли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы посоветовать, пытались ли вы связаться с казино по этому вопросу? Вы получили какое-нибудь объяснение? Если да, вы можете отправить его по адресу petronela.k@casino.guru . Кроме того, не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы использовали, и были ли деньги списаны с вашего депозитного счета? Существуют ли другие способы оплаты, которые вы считаете приемлемыми в будущем? Я знаю, что это кажется большим количеством вопросов, но я хочу понять всю ситуацию как можно более подробно. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Dear Stanley,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you advise if you have tried contacting the casino regarding this issue? Have you received any explanation? If yes, you could forward it to petronela.k@casino.guru. Furthermore, could you specify which payment method you have tried and if the money has been deducted from your depositing account? Are there any other payment methods available, that you would consider acceptable in the future? I know it seems like a lot of questions, but I want to understand the whole situation as thoroughly as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Дорогой Стэнли,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Stanley,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.