Wager Beat Casino - Выигрыш игрока не начислен.

Я играл в их игровые автоматы Turbo Poker, у которых такие же выигрышные комбинации

как Холдем Покер. У меня был баланс (мои депонированные средства) чуть более 20,00 австралийских долларов, я играл по 0,60 доллара за спин. После нескольких вращений я получил стрит-флеш (4 S, 5 S, 6 S, 7S и 8 пик), выигрышная комбинация из пяти карт)

в результате чего я выиграл 240 долларов США. Эти 240 долларов были отображены на дисплее,

Однако игра не продолжалась, т.е. экран завис

После стрит-флеша в течение нескольких минут я попытался оживить игру, щелкнув в любом месте экрана, а затем анимация продолжилась, однако,

мой баланс на приборной панели только что показал мои оставшиеся 19 долларов,

выигрыш в 240 долларов не был зачислен на мой счет.

Я обращался за помощью в онлайн-чате, несколько раз подробно объясняя, что

У меня не было своего выигрыша, ведущий чата настаивал, что игра окончена, что я, должно быть, ошибся. Я вышел из системы и сделал все как обычно

поиск неисправностей (у меня есть сертификаты в Microsoft) очистить файлы cookie и т. д., выйти из системы и снова войти в систему и т. д. и т. д. и т. д. Я сделал снимок с iphone замороженного экрана, так как подозревал, что может возникнуть какая-то проблема с программным обеспечением, так как задержка была слишком долгой и не так, как обычно при нормальной игре вращений. Я отправил в службу поддержки по электронной почте скриншоты 240,00 долларов,

без ответа. Я вернулся, чтобы войти в систему на следующий день и снова уведомить через онлайн-чат, и снова хост чата, продолжал повторять

что я, должно быть, сделал ошибку. Она сказала, что проверит мою историю игр. Я уже сделал это и это конкретное вращение на слотах (то есть: этот игровой процесс вообще не падал в моей истории игр, фактически только одно вращение было включено в мою историю игр на Turbo Poker, тогда как на самом деле у меня было я проинформировал хоста чата, что это может быть не проблема с учетной записью, а проблема с программным обеспечением, и в этом случае удержание баланса у вас не будет неприятным, "я могу сказать вам, что баланс моего счета есть, хост "ты" мне не нужен

для этого, если бы баланс моего счета был правильным, я бы не уведомлял казино об ошибке. Так бессмысленно смотреть на баланс моего счета, когда я оспариваю именно это. Она не сделала никаких попыток каким-либо образом сказать, что она пойдет дальше, просто отклонив мою жалобу сразу же. Полное и абсолютное уважение к своей клиентской базе, граничащее с криминальным уклоном. Как обстоят дела в Интернете Профессиональные покерные сайты в Австралии были закрыты, но таким казино разрешено продолжать работу.

Дорогой Стивен,

Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, чтобы мы могли помочь вам решить эту проблему, пришлите нам все необходимые доказательства, которые у вас есть - историю ставок, разговоры между вами и казино по этому делу. Отправьте его на nikolas.b@casino.guru. Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем решить вашу проблему.

С уважением,

Ник

Дорогой Стивен,

Мы не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите в течение 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.

С уважением,

Ник

Сейчас мы отклоняем жалобу, поскольку игрок не ответил.