У игрока из Австралии были конфискованы ее выигрыши бездепозитного бонуса.
Я выиграл $ 25000 по ставкам, выиграл бездепозитный бонус и не ограничивал и не тратил
Я отправил сообщение в чат в реальном времени о снятии средств. Они сказали, что отправят все документы для удостоверения личности, после чего внесут депозит в 30 бодов, когда я смогу, и я могу снять их, теперь они берут мой баланс и пишут мне по электронной почте, говоря, что я взломал свой аккаунт.
Я одинокая мама с детьми, у двоих есть инвалидность, и эти деньги действительно помогли бы нам.
Я ЗАСЛУЖИВАЮ ДЕНЬГИ
Дорогая Ришель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы указать, какой бездепозитный бонус вы активировали? Я хотел бы внимательно ознакомиться с правилами и условиями рекламной акции. Кроме того, не могли бы вы переадресовать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино, предлагающее какое-либо объяснение, почему ваш выигрыш был аннулирован? Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Не уверенный, поскольку они удалили все из моего аккаунта, мне сказали в чате, что я могу снять деньги после депозита.
Вы активировали бездепозитный бонус в своей учетной записи или получили его из казино по электронной почте или в чате? Это была конкретная сумма для игры или бесплатные спины?
Я думаю, что это были просто бесплатные спины
Я поставил проиграл
Вейджер потерян
И отыгрался и пошел вверх
Я проверил условия бонуса, и вот что я нашел:
Пожалуйста, не могли бы вы указать свой VIP-статус и сообщить, был ли ваш выигрыш ограничен или полностью аннулирован?
Большое спасибо.
Дорогая Ришель,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Большое спасибо Ришель за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Ришель.
Я очень сожалею о вашей нынешней ситуации. К сожалению, очень распространено, что большинство казино имеют максимальный лимит снятия с выигрыша в бесплатных бонусах. Не зная, какой бонус вы взяли, трудно выяснить, что произошло.
Я хочу попросить представителей Wager Beat Casino помочь мне и объяснить, что произошло и почему.
Мы хотели бы попросить Wager Beat Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Мне очень жаль, Ришель, но похоже, что казино пока не отвечает.
Я уже писал по скайпу двум людям из их команды, но они мне тоже не ответили.
У нас нет другого выбора, кроме как закрыть жалобу как «нерешенную». и надеемся, что представители казино скоро свяжутся с нами и решат эту проблему.