ГлавнаяЖалобыWager Beat Casino - Выигрыш игрока от бездепозитного бонуса был отменен.

Wager Beat Casino - Выигрыш игрока от бездепозитного бонуса был отменен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 2977

Количество: A$25 000

Wager Beat Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 22.03.2020 | Не разрешено : 21.04.2020
Не разрешено Наш вердикт

Обоснованные жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

У игрока из Австралии были конфискованы ее выигрыши бездепозитного бонуса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я выиграл $ 25000 по ставкам, выиграл бездепозитный бонус и не ограничивал и не тратил

Я отправил сообщение в чат в реальном времени о снятии средств. Они сказали, что отправят все документы для удостоверения личности, после чего внесут депозит в 30 бодов, когда я смогу, и я могу снять их, теперь они берут мой баланс и пишут мне по электронной почте, говоря, что я взломал свой аккаунт.

Я одинокая мама с детьми, у двоих есть инвалидность, и эти деньги действительно помогли бы нам.

Я ЗАСЛУЖИВАЮ ДЕНЬГИ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Ришель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы указать, какой бездепозитный бонус вы активировали? Я хотел бы внимательно ознакомиться с правилами и условиями рекламной акции. Кроме того, не могли бы вы переадресовать какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино, предлагающее какое-либо объяснение, почему ваш выигрыш был аннулирован? Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Не уверенный, поскольку они удалили все из моего аккаунта, мне сказали в чате, что я могу снять деньги после депозита.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Вы активировали бездепозитный бонус в своей учетной записи или получили его из казино по электронной почте или в чате? Это была конкретная сумма для игры или бесплатные спины?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я думаю, что это были просто бесплатные спины

Я поставил проиграл

Вейджер потерян

И отыгрался и пошел вверх

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я проверил условия бонуса, и вот что я нашел:

file

Пожалуйста, не могли бы вы указать свой VIP-статус и сообщить, был ли ваш выигрыш ограничен или полностью аннулирован?

Большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Ришель,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Они полностью все стерли

Так не уверен ни в чем

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо Ришель за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Ришель.

Я очень сожалею о вашей нынешней ситуации. К сожалению, очень распространено, что большинство казино имеют максимальный лимит снятия с выигрыша в бесплатных бонусах. Не зная, какой бонус вы взяли, трудно выяснить, что произошло.

Я хочу попросить представителей Wager Beat Casino помочь мне и объяснить, что произошло и почему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Wager Beat Casino ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мне очень жаль, Ришель, но похоже, что казино пока не отвечает.

Я уже писал по скайпу двум людям из их команды, но они мне тоже не ответили.

У нас нет другого выбора, кроме как закрыть жалобу как «нерешенную». и надеемся, что представители казино скоро свяжутся с нами и решат эту проблему.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях