Выигрыши игрока аннулированы из-за нарушения условий казино. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил.
Я играл на свои деньги (при внесении депозита бонус не добавлялся). Я попросил вывести 5000 долларов из 30000 долларов, поскольку это был максимальный лимит снятия. Я отправил электронное письмо, в котором говорилось, что я нарушил условия, потому что они добавили бесплатный денежный бонус в размере 100 долларов на мой счет без моего ведома, а затем списали с моего счета 30000 долларов, а затем 500 долларов из-за моих обстоятельств. Пожалуйста помоги!
I was playing with my money (No bonus added when I made a deposit) I asked to withdrawl $5000 from the $30000 as that was the maximum withdrawl limit. I wss srnt a email saying i had breached the terms because they added a free cash bonus of $100 to my account without me knowing, and then debited my account $30000 and then $500 due to my circumstances. Please help!
Дорогая Эшли,
Спасибо, что подали жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше. Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? Когда "бонус" был зачислен на ваш счет в казино? Спрашивали ли они вас раньше, или это было добавлено автоматически? Также, если у вас есть какие-либо доказательства или релевантные разговоры между вами и казино, отправьте их по адресу nikolas.b@casino.guru для подтверждения вашего дела. Жду ответа.
С уважением,
Ник
Dear Ashley,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Allow me to ask you a few more question before we would move forward. Was this your first withdrawal request in the casino? When was the "bonus" addeed to your casino account? Did they ask you before they did or was it automatically added? Also please, if you have any proof or relevnat conversation between you and the casino forward it to nikolas.b@casino.guru to support the case. Looking forward you answer.
Best regards,
Nick
Дорогая Эшли,
Мы еще не получили от вас ответа. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, ваша жалоба будет отклонена.
Dear Ashley,
We haven't receive any answer from you yet. Please note, if you will fail to respond to us within the next 7 days, your complaint will be rejected.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.