Игрок из Австралии не мог получить доступ к своему счету казино или функции чата в течение последних семи месяцев после внесения депозита в размере $70-$80 в биткоинах, который не был зачислен. Сайт теперь не работает, что наводит ее на мысль, что казино, возможно, закрылось.
Здравствуйте, на сайте wagerinox последние 7 месяцев не работает чат и зона живого казино. Я сделал депозит 7 месяцев назад, и деньги не поступили на счет. У меня есть квитанция в биткойнах за депозит. Я ждал, заходя на сайт, чтобы посмотреть, включен ли чат, но он не был активен. И вот сегодня сайт казино внезапно перестал работать. Думаю, они закрылись, но я все равно сделал депозит в размере 70$ 80$. Что мне теперь делать?
Дорогая Лисейл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы подсказать, был ли адрес электронного кошелька для внесения средств на ваш счет виден на сайте казино для всех игроков или вам был предоставлен уникальный адрес при открытии счета?
Тем не менее, я хотел бы подчеркнуть, что мы получили много жалоб на казино Wagerinox. Несмотря на множество представленных случаев, казино решило придерживаться политики No Reaction Policy в отношении всех наших попыток договориться о любых проблемах.
Я могу только представить, как это должно быть неприятно — ждать свои деньги и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я искренне надеюсь, что ваши внесенные средства в конечном итоге будут возвращены.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
