Дорогой трайкайвуаси,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино WAGMI.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что помимо вашего депозита в 100 долларов, с которого вы выиграли и сняли , вы внесли еще 185 долларов, которые впоследствии проиграли?
Не могли бы вы указать причину, по которой служба поддержки казино не приняла предложение по кэшбэку?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear traicayvuasi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with WAGMI Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly that in addition to your deposit of $100 from which you won and withdrew, you deposited another $185 which you subsequently lost?
Could you please specify what was the reason given by the casino support why the cashback offer wasn't honored?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: