ГлавнаяЖалобыWagonBet Casino - Вывод игрока был отложен.

WagonBet Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 138

Количество: 133 639 руб

WagonBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.09.2023 | Не разрешено : 02.10.2023
Не разрешено Наш вердикт

Не дошел платеж, статус неизвестен

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из России шесть недель ждал вывода средств. Игрок предоставил необходимые документы и фотографию банковской карты по запросу казино, но казино продолжает отвечать, что нужно больше времени.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

21 июля я сделал заявку на вывод денег, предварительно загрузив необходимые документы. Я написал в поддержку. Всегда отвечают, что надо еще подождать. 17 августа попросили загрузить фото банковской карты. Я загрузил. И с тех пор только отвечают, что нужно подождать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой sport4ever,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы переслать подтверждение об успешной проверке учетной записи вместе с любым соответствующим сообщением на адрес petronela.k@casino.guru ?

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Выводили ли вы какие-либо средства из этого казино в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, это была первая попытка отхода.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо sport4ever за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо sport4ever за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино WagonBet помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой sport4ever ,


Спасибо за ваше терпение. Я проверю информацию в финансовом отделе и свяжусь с вами!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой sport4ever ,


Финансовый департамент обработал первый запрос на вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Получен первый вывод.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой sport4ever , Большое спасибо за новости. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что все ваши выводы были успешными. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я ждал неделю, пока будет обработан новый запрос на вывод средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый sport4ever , произошло ли какое-либо развитие вашего дела?

Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет. Я не получил деньги. На все письма отвечают, что мне еще нужно подождать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку казино перестало отвечать на наши сообщения, я отмечу жалобу в нашей системе как «неразрешенную». Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао ( info@gaming-curacao.com ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с отправкой жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях