ГлавнаяЖалобыWagonBet Casino - Вывод средств игрока был отложен, а доступ к веб-сайту ограничен.

WagonBet Casino - Вывод средств игрока был отложен, а доступ к веб-сайту ограничен.

Автоматический перевод:

Количество: 152 USD

WagonBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 20.11.2023 | Разрешено : 24.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

12 месяцев назад
Перевод

У игрока из России возникли задержки вывода средств из онлайн-казино. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, его запрос на вывод средств не обрабатывался более недели, что нарушило политику казино по выплатам в течение 24 рабочих часов. Кроме того, он не смог получить доступ к сайту из-за обновлений сайта и не смог связаться со службой поддержки через чат или электронную почту. Проблема была успешно решена, и игрок подтвердил получение платежа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Неделю назад поставил заявку на вывод выигрыша. Аккаунт верифицированный, все требуемые документы отправлены и подтверждены. Прошла почти неделя, деньги не выплачены. Пункт правил 8.14 полностью нарушен.


8.14. Запросы на вывод средств обрабатываются в течение 24 рабочих часов с момента создания заявки и в случае пройденной верификации счета.

Сегодня при попытке зайти на сайт казино выскакивает сообщение о том что


Мы рады объявить о предстоящем обновлении нашего сайта. Наша команда усердно трудится над улучшениями, чтобы сделать ваш опыт игры ещё более захватывающим. В период обновления наша платформа временно недоступна, но не переживайте! Наша служба поддержки всегда готова помочь вам. Просто нажмите кнопку суппорта ниже или напишите на email support@wagon.bet, и мы ответим на все ваши вопросы.

Чат у них не работает и техподдержка по электронной почте не отвечает. Непонятно что с моей выплатой и в каком она вообще статусе. И вообще заработает ли это казино(никаких сроков не указано) и как с ними связаться.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый djak1987,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Мой аккаунт верифицированный и проверенный полностью. Я не первый раз вывожу у них деньги. Я не могу узнать в принципе что с моим выводом , так как чат на сайте не работает , как и сам сайт. По электронной почте казино не отвечает. На сайте постоянно висит одна и та же картинка.

Открытый
Открытый
1 год назад

Выплата успешно произведена. Casino Guru спасибо

Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, djak1987, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях