Игрок из Нидерландов испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Netherlands is experiencing difficulties withdrawing his funds. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Нидерландов испытывает трудности с выводом средств. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый читатель,
У меня есть сумма на моем счету, но я хочу ее снять.
Я ждал 1 неделю своей записи, которая была открыта уже давно. Я спросил по электронной почте, могу ли я вывести 7000EU, которые также находятся в их t & c.
Максимальная сумма вывода на счет ограничена 7000 евро в месяц (или эквивалентом в другой валюте), если иное не указано в Условиях и положениях конкретной акции. Исключения могут быть сделаны для игроков с более высоким VIP-уровнем, если таковые имеются, по собственному усмотрению Казино. Если клиент выигрывает более 30 000 евро, Казино оставляет за собой право разделить выплату на ежемесячные выплаты до тех пор, пока не будет выплачена полная сумма. Если выводимая сумма превышает 7000 евро, оставшаяся сумма будет возвращена на счет игрока и будет снята в следующем месяце. Снятие (выплаты), превышающее 2300 евро, потребует дополнительных процедур проверки; документ, удостоверяющий личность, возраст и место жительства. «Компания» оставляет за собой право проводить такие процедуры проверки в случае более низких выплат. Компания оставляет за собой право отложить и / или остановить обработку запросов на вывод средств до получения окончательного одобрения любых невыполненных депозитных транзакций.
Мне пришло сообщение, что я не подчиняюсь, потому что я не VIP. Я хочу покинуть это казино, потому что чувствую себя обманутым и не получаю денег
Dear reader,
I have an amount in my account, but I want to withdraw it.
I have been waiting for 1 week on my recording that has been open for a long time. I asked via email if I can withdraw 7000EU which is also in their t&c.
The maximum withdrawable amount per account is limited to 7000€/month (or currency equivalent), unless otherwise specified in the Terms & Conditions of a specific promotion. Exceptions may be made to players with a higher VIP level, if any, at the Casino's sole discretion. If a customer wins more than €30,000, the Casino reserves the right to divide the payout into monthly installations until the full amount is paid out. If the amount to be withdrawn is larger than €7,000 , the remaining amounts will be placed back in the player's account, to be withdrawn in the following month. Withdrawals (payouts) exceeding more than €2,300 will require additional verification procedures; proof of identity, age and place of residency. "The Company" reserves the right to carry such verification procedures in case of lower payouts. The Company, reserves the right to delay and/or stop the processing of Cash Out requests until final approval has been received for any outstanding Deposit transactions.
I received a message that I do not comply, because I am not a VIP. I would like to leave this casino because I feel cheated and do not receive any money
Дорогой Анднандагн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Andnandagn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Дорогой Анднандагн,
Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Andnandagn,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.