ГлавнаяЖалобыWallacebet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Wallacebet Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 3 200 EUR

Wallacebet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 31.10.2022 | Дело закрыто : 20.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Швеции жалуется на долгий процесс верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет.


Кому-нибудь удалось подтвердить свою учетную запись WallaceBet? Пробовали каждый доступный документ и все равно постоянно получали почту о том, что нужны документы. Никаких бонусов не брал, но увеличил свой с 400E до 3200.


потерял надежду и не думаю, что я когда-либо будет проверен или деньги будут переведены на мой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ХарисКобас95,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет!


Я полностью понимаю, что это может занять время, и я полностью согласен с этим.


Я думаю, что поддержка и их ответ ниже всякой критики. Они постоянно требуют определенные документы. Не хватает только банковской выписки или счета за электричество, воду или мобильный телефон.


Распечатали удостоверение личности в качестве подтверждения адреса. Распечатайте также выписки со счетов из банка, где вы четко видите имя, банковский счет, адрес и тому подобное. Также переформатирован в формате PDF.


Что меня больше всего беспокоит, так это то, что я вижу, насколько плохи решения компании, и я должен принять это, поскольку я не читал раньше, но думаю, что если у вас есть лицензия, это все равно должно быть более профессиональным.


Я действительно все пробую и отправляю документы снова и снова. Тот же документ, который утвердили другие компании. Теперь я отправил снова, чтобы мы могли надеяться на лучший ответ.


Искренне

Харрис

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я хотел бы добавить, что сегодня я получил новую информацию о том, что они не принимают скриншоты, и это довольно забавно, поскольку я скачал свои документы с веб-сайтов и загрузил их в формате PDF только потому, что знаю, что скриншоты ненадежны. Я никогда не получал это сообщение раньше. Довольно странно, какая компания полностью одобрила бы эти документы, поскольку нет других способов их опубликовать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый ХарисКобас95,

Вам посоветовали, какой формат будет приемлем для казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená HarisKobas95,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях