Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Уважаемая команда Casino Guru,
10.05 я снял 500€ банковским переводом. Мне сказали, что снятие средств уже оплачено, но по прошествии более 1 недели я все еще не получил деньги на свой банковский счет.
Я получил письмо о том, что мне следует связаться со своим банком без каких-либо доказательств платежа со стороны казино, поскольку они утверждают, что произвели платеж. (Очевидно нет!)
Проверка профиля заняла более 1 месяца, и теперь они также задерживают вывод средств с поддельными заявлениями!
Есть много претензий к разным казино группы Campeon с одной и той же проблемой. Это не может быть совпадением!
Пожалуйста, помогите мне, так как это жалко, как здесь обращаются с игроками!
Привет БрайанС,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wallacebet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда вы в последний раз обрабатывали вывод средств? Использовали ли вы какие-либо бонусные деньги для накопления текущего выигрыша? Использовали ли вы какой-либо новый способ оплаты для внесения депозита с момента последнего снятия средств?
Также, пожалуйста, отправьте любые соответствующие доказательства или сообщение с казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа, и я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник