ГлавнаяЖалобыWallacebet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Wallacebet Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 6 900 EUR

Wallacebet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 23.09.2022 | Дело закрыто : 26.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Нидерландов запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый LCS Limited,


Я очень разочарован как лояльный игрок Уоллес Бет с 2021 года. При внесении денег никогда не возникает проблем, но при выплате денег это сложно, как будто казино не хочет выплачивать, что является незаконным в соответствии с ADR и MGA. Я собираюсь закрыть диспут с ADR MALTA сегодня, потому что мои выводы постоянно не хотят выплачиваться. Я также нахожу странным, что мне приходится перепроверять себя, когда это уже было завершено.


Я хотел бы, чтобы вы с этого момента принимали мои записи и не создавали никаких проблем.


  1. После первого письма (см. вложения) они сказали, что мне нужно выполнить некоторые условия для вывода средств, после того как я это сделал, они просят мою проверку после того, как я уже сделал это в 2021 году.
  2. Я должен был сам выяснить, почему мои записи были отменены благодаря живому чату, который я знал, иначе этого никогда не произойдет.


Приветствие


Аднан Д***


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Andnandagn!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы хотели бы сообщить вам, что с момента публикации этой жалобы снятие средств было обработано в соответствии с нашими Условиями. Пожалуйста, обратите внимание, что до того, как произойдет снятие средств, внесенные деньги должны быть сначала поставлены и использованы для игрового процесса, чтобы бороться с мошенничеством и отмыванием денег.


С уважением,


Служба поддержки Wallacebet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Andnandagn!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Andnandagn,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Кристина,


Вы хотите, чтобы мы отправили подтверждение оплаты по электронной почте, чтобы решить эту жалобу быстрее?


С уважением,


Служба поддержки Wallacebet

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая служба поддержки Wallacebet,


Спасибо за ваш ответ. Не стесняйтесь пересылать доказательства по адресу kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях