WALLETSOSLOT Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Уважаемый maxgennarini65,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, просили ли вас предоставить какие-либо личные документы для проверки? Это правильный адрес сайта казино http://www.walletsoslot.walletme.net/ ?У нас нет этого игорного заведения в нашей базе данных и когда я пытался загрузить страницу, она не работала. Кажется, что он упал для всех.

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет. Спасибо за ответ и за ваши усилия по решению этой проблемы.

Ни удостоверения личности, ни паспорта не спрашивали, только номер мобильного телефона, настоящее имя, которое должно быть согласовано с владельцем банковского счета.

URL-адрес https://walletsoslot.walletme.net/login , это должно работать

да, ссылка на Line, которую я пробовал, тоже не работает.

Также следует помнить о том, что платформа имеет только 1 банковский счет для внесения депозита, и не так много шансов.

Я думаю, что мы имеем дело со злодеями, но никогда не говори никогда....

С уважением

Массимо

я посылаю вам скриншот страницы входа

Макс

Я попробовал сегодня снова, и, кажется, это работает.

Не могли бы вы попробовать следующую ссылку, пожалуйста?

https://www.walletsoslot.com/

привет ,

Да, я могу открыть, может быть, потому что я в Таиланде, а ты нет...

Макс

Попробуй через VpN может быть можно ,

Я правильно понимаю, что вам удалось получить доступ к вашей учетной записи? Вы разместили запрос на вывод средств, пожалуйста?

нет я не могу я могу открыть ссылку но не могу внутри приостанавливается когда я пытаюсь войти

Большое спасибо, maxgennarini65, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

хорошо, большое спасибо, правда

Макс

Уважаемый maxgennarini65,

Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино WALLETSOSLOT,

Не могли бы вы указать, почему аккаунт игрока был заблокирован? Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Вы можете отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru .

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Привет

спасибо за вашу помощь очень ценю.

могу ли я спросить, куда вы адресуете свой запрос .... в казино

с уважением

Макс

Уважаемый maxgennarini65,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан