Игрок из Португалии, признавая пристрастие к азартным играм, утверждает, что после того, как он сообщил о проблеме RoySpins и закрыл свой аккаунт, к нему обратилась компания Wazbee, принадлежащая той же материнской компании. Несмотря на то, что он проходил лечение от наркозависимости, ему предложили создать и подтвердить новую учетную запись, на которую он внес 5000 евро, и теперь он требует возврата средств.
Некоторое время назад я сообщил RoySpins, что у меня пристрастие к азартным играм, и они согласились вернуть все внесенные мной депозиты после того, как им стало известно о моей зависимости.
Компания-владелец RoySpins, узнав об этом, закрыла мой аккаунт, но затем обратилась ко мне через это казино Wazbee.
Мне предложили создать аккаунт и пройти верификацию.
Другими словами, владелец этих казино, JER-TEAM NV, прекрасно знает, что у меня зависимость от азартных игр и что я прохожу курс лечения для борьбы с ней, но они использовали другое казино, чтобы связаться со мной.
Я считаю, что внес и потратил около 5000 евро.
Это юридическое мошенничество, поэтому прошу вернуть деньги.
Спасибо.
Уважаемый Dezanove19,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с казино Wazbee.
К сожалению, там не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут автоматически заблокированы или самоисключены. Пожалуйста, поймите: если вы самоисключили себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных с ним веб-сайтах. Не могли бы вы сообщить, запросили ли вы самоисключение напрямую из казино Wazbee?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Да, я запросил самоисключение из всех казино JER-TEAM NV, отправив письмо, все в соответствии с тем, что было согласовано с RoySpins несколько месяцев назад.
Они подтвердили получение письма.
Если это разрешено, то самоисключение бесполезно!
Jer-team знает о моей зависимости и пришла ко мне через другое созданное ими казино, чтобы забрать мои деньги!
Уважаемый Dezanove19,
Исключение активно только для того казино, для которого вы его запросили, поэтому оно не бесполезно.
К сожалению, если вы не запросили его непосредственно в казино Wazbee, казино не обязано ничего возвращать.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?
у компании Jer Team было запрошено самоисключение!
Я отправил ей письмо.
Эта компания незаконно использовала мои данные и зная, что я зависим, пригласила меня играть на Wazbee.
Кроме того, 27 марта я попросил Wazbee о самоисключении через чат.
Они только что прислали мне электронное письмо, чтобы облегчить мне игру.
Эта компания действует незаконно и должна возместить мне расходы за то, что я воспользовался моей болезнью.
Уважаемый Dezanove19,
Полагаю, мы уже отправили вам руководство о том, как подать запрос на самоисключение. Вы запросили исключение из WazBee по электронной почте? Есть ли какие-либо доказательства запроса на чат?
Уважаемый Dezanove19,
Пожалуйста, перешлите этот разговор в чате (или любой разговор непосредственно с Wazbee по поводу исключения) на nikolas.b@casino.guru .
Уважаемый Dezanove19,
Ваша учетная запись Wazbee еще открыта? Если нет, то когда казино его закрыло?
Обратите внимание: поскольку ваше первое упоминание о зависимости было упомянуто 28 марта, любые депозиты, сделанные до этого, не подлежат возврату.
он закрылся через несколько дней, я даже не знаю
когда.
В любом случае, мои деньги?
они даже не отвечают...
Уважаемый Dezanove19,
Нам необходимо знать точное время, когда казино закрыло ваш счет, а также сумму, которую вы внесли с 30 марта (лучше всего отправить подтверждение этих депозитов на nikolas.b@casino.guru ).
Они закрыли мой счет 10 апреля.
С тех пор, как я попросил самоисключение, сумма составила 5000 евро.
аккаунт закрыт, историю удалить не могу.
Уважаемый Dezanove19,
9 апреля вы заявили, что ваш аккаунт уже был закрыт через несколько дней после вашего запроса, а теперь утверждаете, что он был закрыт 10-го числа? Пожалуйста, предоставьте правдивые и соответствующие факты, в противном случае мы будем вынуждены закрыть жалобу за отказ от сотрудничества.
Это было 10-е число! Это было связано со временем.
Почему они всегда на стороне казино?
Я принимаю возврат 2500 евро для закрытия.
Уважаемый Dezanove19,
Мы не на чьей-либо стороне, мы работаем только с фактами. Прежде чем мы свяжемся с казино, пожалуйста, отправьте свою историю депозитов с 27 марта на адрес nikolas.b@casino.guru .
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock