Игрок из Греции запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Сделал депозит 20 евро, выиграл 400 и меня не выводят. Каждый раз придумываются разные оправдания. Меня спрашивают, что не могут внести депозит и я нахожу другой способ, я написал, что прошу вывести свою сумму и потом хочу закрыть свой аккаунт. Они закрыли его для меня, и до сих пор нет связи, чтобы положить деньги.
Уважаемый Димитрис,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще находится на вашем заблокированном счете и не обрабатывается? Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств? Была ли ваша учетная запись успешно подтверждена до того, как она была заблокирована?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Ни разу не ответили, что проверено. Я отправил все документы и пытался сделать вывод через карту Visa. И мне сказали, что нельзя внести депозит другим способом. отвечать.
Не могли бы вы уточнить, сколько дней назад был запрошен ваш вывод средств?