ГлавнаяЖалобыWeltbet Casino - Игрок недоволен обязательным отыгрышем депозита перед выводом средств.

Weltbet Casino - Игрок недоволен обязательным отыгрышем депозита перед выводом средств.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Weltbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 23.11.2020 | Дело закрыто : 09.12.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии внес средства, не принимая никаких бонусов. Когда они попытались вывести выигрыш, им сообщили, что это будет невозможно без выполнения обязательного отыгрыша депозита. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте,


Я положил этому провайдеру хорошие 300 евро в выходные.


Играл в казино и тоже делал ставки на спорт.


Я запросил выплату в размере 800 евро, это было отклонено со ссылкой на положения и условия после того, как выплата может быть произведена только после оборота. Но я не брал никаких бонусов ни со ставками на спорт, ни с казино.


На мой взгляд, это заблуждение и сомнительно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Derpate04,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и нашел вот что: https://weltbet.com/en/pages/terms-and-conditions :


« Клиент может снять деньги со своего счета только после того, как он пролонгирует каждый из своих вкладов не менее 5 раз перед попыткой снятия средств. Ролловер должен быть выполнен с коэффициентом больше 1,6 (ставки на спорт). Если вы играете в казино, игроку необходимо не менее 10 раз пролонгировать свой депозит. Если игрок не соответствует этому требованию, Weltbet оставляет за собой право взимать со счета до 8%. В любом случае, клиент не сможет вывести свои средства до тех пор, пока он не перевернет свой депозит как минимум 3 раза (будь то в казино или в спортивной книге). Обратите внимание, что все ставки кэшаут, ничья (ничья), отмененные, возвращенные и отклоненные ставки или ставки, сделанные на все исходы события, не учитываются при расчете оборота, это правило применяется также ко всем текущим ставкам ».


Это правило не является чем-то необычным для казино. Некоторые казино требуют отыгрыша депозита 1x, некоторые 3x или 5x, но вы можете найти казино с еще более высокими требованиями к ставкам на реальные деньги.

Не могли бы вы посоветовать, пытались ли вы сообщить о возможности вывода вашего выигрыша после совершения отыгрыша 3 раза?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, у меня никогда не было ролловера без бонуса.


Так законна ли эта процедура?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Derpate04,

К сожалению, если казино публикует всю необходимую информацию на своем веб-сайте, я мало что могу для вас сделать в этом вопросе. Да, это законно.

Не могли бы вы посоветовать, пытались ли вы сообщить о возможности вывода выигрыша после совершения отыгрыша 3 раза?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Derpate04,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Сейчас я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях