Отказ от участия игрока из Германии был аннулирован после того, как он запросил самоисключение из-за проблем с азартными играми. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Weltbet Casino - Вывод игрока отменен.
Автоматический перевод:
Количество: 1 500 EUR
Weltbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
В этом казино, после того как я долгое время игнорировал снятие средств, меня заблокировали из-за игровой зависимости. Затем провайдер отменил выплату и закрыл мою учетную запись из-за игровой зависимости. По словам провайдера, деньги не выплачиваются, потому что я пристрастился к азартным играм. Остается у провайдера. Моя учетная запись была полностью верифицирована, и у меня были успешные операции по снятию средств с нее. Всегда пугает то, что Bellona bv до сих пор перечисляется с такими методами. Все электронные письма, в том числе те, в которых вы признаете, что не заплатите мои деньги, потому что я пристрастился к азартным играм, доступны мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Стефан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что ваша учетная запись была заблокирована из-за запроса на самоисключение только вчера (8/12)? Были ли какие-либо изменения после того, как вы подали жалобу? Я предполагаю, что обработка вашего последнего запрошенного вывода средств займет некоторое время, и я хотел бы дать казино некоторое время, чтобы организовать перевод выигрыша.
Если к концу следующей недели развития не будет, мы вмешаемся.
Заранее благодарим вас за терпение.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Сумма переведена. Смело закрывайте жалобу. Спасибо за ваши усилия.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Стефан, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр рассмотрения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
Автоматический перевод:
