ГлавнаяЖалобыWeltbet Casino - Вывод средств игрока задерживается, а поддержка не отвечает.

Weltbet Casino - Вывод средств игрока задерживается, а поддержка не отвечает.

Автоматический перевод:

Количество: 25 EUR

Weltbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 26.06.2024 | Разрешено : 03.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Португалии сделал несколько депозитов на общую сумму 175 евро и выполнил требования по ролловеру. Однако их запрос на вывод 25 евро был неоднократно отклонен службой поддержки казино, которая не ответила. Игрок обратился за помощью в выводе средств, даже если для этого потребовалась оплата комиссии за досрочный выход. Проблема была решена после того, как игрок завершил процесс KYC, и в конечном итоге вывод средств был обработан. Игрок подтвердил получение средств, а жалоба была помечена нами как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

В разные дни я сделал несколько небольших депозитов на общую сумму 175 евро.

Первоначальные депозиты соответствуют требованиям по пролонгации, и при попытке снять первые 25 евро они продолжают отказываться.

Не могу получить никакого решения от службы поддержки, и их контакт по электронной почте не отвечает ни на одно мое письмо.

Я чувствую себя обманутым и ограбленным.

Пожалуйста, попросите вашей помощи и, если возможно, просто хочу уйти, даже если я заплачу плату за досрочный выход, которую они упоминают в их TC. Никогда не показывайте такого рода мошенничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогие гимасы,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы объяснить более подробно, почему казино продолжает отклонять ваш запрос на вывод средств?

Видите ли вы какое-либо сообщение об ошибке при попытке вывести свой выигрыш или получили ли вы какое-либо электронное письмо с объяснением, почему ваш вывод был отклонен? Если есть, пришлите скриншоты сюда. Кроме того, вы можете переслать электронное письмо из казино на veronika.l@casino.guru .

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Привет,


Они отправляют сообщения о том, что я не перевернулся.

У меня не было выигрыша, я проигрываю по отношению к общей сумме сделанных мной депозитов. Также не получите никаких бонусов.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Сегодня они связались со мной, чтобы пройти KYC.

Сделал это, все ок.

После того, как два вывода средств на Skrill были отклонены из-за технических проблем, попросите сделать еще один, и, к моему удивлению, опция Skrill больше не появляется. Не могу вывести.

Какие люди делают такие схемы, чтобы отказать в снятии 25 евро. Десртой полностью соответствует их имиджу.

Кошмар. Надеюсь, люди прочитают эти аккаунты и узнают об этой практике мошенничества.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я думаю, возможно, это произошло из-за вмешательства казиногуру.

Я мог бы отказаться от участия в конце дня после пары отклоненных попыток.

Спасибо команде CasinoGuru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогие гимасы,

Правильно ли я понимаю, что вы получили свой выигрыш? Пожалуйста, дайте мне знать, если мы можем чем-то еще вам помочь или эту жалобу можно закрыть. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я получаю меньше, чем вношу, потому что теряю немного денег.

Да, я получил свои деньги, и отдел поддержки Weltbelt отлично справился на этом заключительном этапе с решением вопросов об отказе в снятии средств.

Спасибо за вашу помощь Casinoguru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогие гимасы,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях