Запрос игрока на самоисключение был проигнорирован, поскольку он смог снова внести депозит. Жалоба была закрыта как отклоненная в связи с отсутствием доказательств.
Автоматический перевод:
Weltbet Casino - Запрос игрока на самоисключение был проигнорирован.
Автоматический перевод:
Количество: 15 000 EUR
Weltbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Недостаточно аргументов у игроков
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Я попросил закрыть мой аккаунт, но он не был закрыт. Поскольку я зависим, я потерял более 15000 € после запроса на закрытие моей учетной записи. Когда я попросил в чате сказать, какая авторизация отвечает за сайт, мне не дали ответа. Теперь я потерял все деньги, и мой счет все еще открыт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Митхоран,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Weltbet Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы впервые запросили самоисключение? Вы упоминали зависимость от азартных игр или проблемы с азартными играми в своем запросе? Через какое время после вашего запроса вы внесли депозит и потеряли баланс? Не могли бы вы переслать запрос, отправленный в казино, на адрес nikolas.b@casino.guru?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Митхуран,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите на свою жалобу в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним ее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, пришлите заявку на закрытие уже в начале июля… я говорила о зависимости, но мне сказали написать письмо, иначе решения нет. Также для закрытия..
Итак, на следующий день после того, как я уже внес деньги, я снова потерял все. Я отправил вам расшифровку чата от 14.07. там вы можете увидеть, что я попросил сообщить мне игровое разрешение, кто за них отвечает… и другие вопросы.. если вы прочитаете чат, вы поймете, что они делают это только потому, что теперь они зависимы и просто хотите мои деньги.
бр
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Митхоран,
Не могли бы вы также переслать свой первоначальный запрос на закрытие счета, который вы отправили в казино, на адрес nikolas.b@casino.guru? Судя по предоставленному вами живому чату, вы не упомянули об их зависимости от азартных игр.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
первоначальное закрытие было через чат, и у меня нет стенограмм.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Митхоран,
К сожалению, без первоначального запроса мы ничего не можем сделать, так как без доказательств это просто претензия. Если мы попытаемся связаться с казино без него, они могут просто это отрицать, и будет невозможно сказать, что именно произошло. Я могу только порекомендовать вам связаться напрямую с лицензирующими органами казино, возможно, они смогут вам помочь.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам больше, но это в принципе невозможно без каких-либо доказательств.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
