Игрок из Германии недоволен вычетом своего бонусного выигрыша. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
WestCasino - Игрок недоволен правилами акции.
Автоматический перевод:
Количество: 59 EUR
WestCasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я сделал первый депозит и получил 225 бесплатных вращений без отыгрыша. Ну тогда мне немного повезло. Что касается выплаты, я получил электронное письмо от West Casino, в котором говорилось
Обратите внимание, что система автоматически удержит сумму в 59 евро из вашей выплаты. Это стандартная процедура для начального денежного бонуса, который вычитается при инициировании вывода средств.
Это соответствует нашим бонусным условиям «7. Бонусные средства из приветственного пакета (т.е. бонусы за первый, второй и третий депозит) будут вычтены при запросе на снятие средств.
Я не думаю, что это нормально, и я думаю, что это афера. Обычно вы вносите деньги, не используя приветственный бонус, после чего деньги снимаются с вас. Это казино не должно получать лицензию ЕС.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Timandre47,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел на https://westcasino.com/de/terms-and-conditions :
«Бонусные деньги из приветственного пакета (т. Е. Бонусы за первый, второй и третий депозит) будут вычтены после запроса на снятие средств».
Правильно ли я понимаю, что присужденный бонус составил 59 евро? Если да, то вывод был правильным.
Это правило не является чем-то необычным для казино.
Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Хорошо, если ты это обнаружил, тогда все в порядке
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо за понимание, Timandre47.
Мы отклонили эту жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
