Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
WestCasino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 9 000 INR
WestCasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет
Я открыл и зарегистрировался в этом westcasino только в этом месяце, так как мне нравятся бонусы и разнообразие игр, поэтому я сделал два депозита: один от Jeton и один от Crypto Litecoin.
С моего последнего депозита от крипто ltc в размере 1980 индийских рупий я получил 160 бесплатных вращений без ставок без каких-либо ограничений на выигрыш. Таким образом, я выиграл от бесплатных вращений и отыграл свой депозит один раз также в соответствии с условием вывода средств, которое я сделал очень правильно. И я также проверил свою учетную запись перед размещением на вывод.
Я запросил вывод средств 16 декабря 2022 года в размере 9000 индийских рупий через криптовалюту ltc, и до сегодняшнего дня они просто отменили снятие средств и попросили меня отправить выписку о криптовалюте для проверки платежа, которую я дал также сегодня, и они также подтвердили мою проверку платежа, так почему они задерживают снятие средств без уважительной причины, так как они снова найдут любое оправдание для неудачной транзакции.
Они просто тратят время, откладывая вывод средств,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Rocky_210690!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Моя учетная запись полностью подтверждена 16 декабря, так как они намеренно задерживают вывод средств, поскольку они впервые отменили вывод средств 21 декабря, заявив, что у криптовалюты есть техническая проблема, и приступили к новому запросу на вывод средств. Я снова запросил в тот же день 21-го снова статус ожидания, затем я пришел в чат 23 декабря по поводу статуса ожидания ожидания, после чего они сказали, что проблема с криптографией все еще существует, и они не знают, когда она будет исправлена, и дают другую альтернативу.
снять или дождаться исправления провайдера криптоплатежей.Что очень неразумно, поскольку они могли бы сказать мне отказаться от другого альтернативного варианта, гораздо лучшего, 21 декабря, чтобы мое время не было потрачено впустую.
Теперь, 23 декабря, я разместил запрос на снятие средств после того, как агент чата сказал мне сделать запрос другим способом для более быстрого времени.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Поскольку они предложили мне использовать намного лучше для вывода средств, я попытался запросить вывод 9000 рупий через намного лучше, но он был отменен из казино без всякой причины и вернул мои деньги на мой счет в westcasino каким-либо образом, они просто отложили вывод с 16 декабря.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я запросил вывод средств 24 декабря после того, как westcasino посоветовал мне использовать альтернативный более быстрый вариант вывода средств. Сегодня, 29 декабря, мой вывод средств, как всегда, все еще не завершен.
Я не знаю, почему они не обрабатывают его быстрее.
Служба поддержки Char не имеет информации о статусе платежа.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Опять новое обновление,
Я получил электронное письмо от финансовой команды, в котором говорилось, что я отменяю снятие средств и снова инициирую снятие средств с помощью jeton, так как намного лучшее снятие средств не работает.
Это третий раз, когда они теряют время и отменяют снятие средств.
Такое мошенническое казино. Пожалуйста, никогда не вкладывайте деньги в это казино.
Гуру казино, пожалуйста, помогите мне с выводом средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Rocky_210690!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Нет, я еще не получил вывод средств. Я потерял веру в westcasino.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, после стольких дней .. я получил вывод средств в жетоне 2 января 2022 г., на данный момент я получил вывод средств.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Rocky_210690,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
