Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
The player from India has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Привет
Я открыл и зарегистрировался в этом westcasino только в этом месяце, так как мне нравятся бонусы и разнообразие игр, поэтому я сделал два депозита: один от Jeton и один от Crypto Litecoin.
С моего последнего депозита от крипто ltc в размере 1980 индийских рупий я получил 160 бесплатных вращений без ставок без каких-либо ограничений на выигрыш. Таким образом, я выиграл от бесплатных вращений и отыграл свой депозит один раз также в соответствии с условием вывода средств, которое я сделал очень правильно. И я также проверил свою учетную запись перед размещением на вывод.
Я запросил вывод средств 16 декабря 2022 года в размере 9000 индийских рупий через криптовалюту ltc, и до сегодняшнего дня они просто отменили снятие средств и попросили меня отправить выписку о криптовалюте для проверки платежа, которую я дал также сегодня, и они также подтвердили мою проверку платежа, так почему они задерживают снятие средств без уважительной причины, так как они снова найдут любое оправдание для неудачной транзакции.
Они просто тратят время, откладывая вывод средств,
Hi
I have opened and registered with this westcasino this month only as i like the bonuses and game variety so i made two deposit one is from jeton and one from crypto litecoin .
From my last deposit from crypto ltc of INR 1980 i got 160 wager free spin as no wager free spin without any winning limits . So i won from wager free spins and wager my deposit once also as per withdrawal condition which i did very correctly . And i aslo verified my account before placing for withdrawal.
I requested my withdrawal on 16th December 2022 of INR 9000 through crypto ltc till today they just cancel the withdrawal and asked me to send the crypto statement for payment verification which i gave also today and they verified my payment verification also so why are they delaying the withdrawal without any good reason as again they will find any excuse to failed the transaction.
They just wasting the time by delaying the withdrawal,
Dear Rocky_210690,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Моя учетная запись полностью подтверждена 16 декабря, так как они намеренно задерживают вывод средств, поскольку они впервые отменили вывод средств 21 декабря, заявив, что у криптовалюты есть техническая проблема, и приступили к новому запросу на вывод средств. Я снова запросил в тот же день 21-го снова статус ожидания, затем я пришел в чат 23 декабря по поводу статуса ожидания ожидания, после чего они сказали, что проблема с криптографией все еще существует, и они не знают, когда она будет исправлена, и дают другую альтернативу.
Что очень неразумно, поскольку они могли бы сказать мне отказаться от другого альтернативного варианта, гораздо лучшего, 21 декабря, чтобы мое время не было потрачено впустую.
Теперь, 23 декабря, я разместил запрос на снятие средств после того, как агент чата сказал мне сделать запрос другим способом для более быстрого времени.
My account is fully verified on 16th December itself as they delaying withdrawal on purpose as they first cancelled by withdrawal on 21st December by saying crypto has technical issue and proceed with new withdrawal request . I requested with again on the same day 21st again pending status then i came to chat on 23 rd December regarding delay pending status then they say crypto issue is still there and they don't know when will it be fixed and give another alternative
Which is very insensible as they could have told me to withdraw with other alternative option of muchbetter on 21st December itself so my time wouldn't be wasted .
Now on 23rd December i placed withdrawal request after chat agent told me to request with another method for quicker time .
Поскольку они предложили мне использовать намного лучше для вывода средств, я попытался запросить вывод 9000 рупий через намного лучше, но он был отменен из казино без всякой причины и вернул мои деньги на мой счет в westcasino каким-либо образом, они просто отложили вывод с 16 декабря.
As they suggested me to use muchbetter for withdrawal i tried request of withdrawal of rs 9000 through much better but it got cancelled from casino ends for no reason and returned my money in my westcasino account by any how they just delaying the withdrawal since 16th December.
Я запросил вывод средств 24 декабря после того, как westcasino посоветовал мне использовать альтернативный более быстрый вариант вывода средств. Сегодня, 29 декабря, мой вывод средств, как всегда, все еще не завершен.
Я не знаю, почему они не обрабатывают его быстрее.
Служба поддержки Char не имеет информации о статусе платежа.
I requested withdrawal on 24th December after westcasino told me use alternate faster withdrawal option . Today is 29th december my withdrawal is still in pending like always .
I don't know why they are not processing it faster .
Char support doesn't have any information about payment status .
Опять новое обновление,
Я получил электронное письмо от финансовой команды, в котором говорилось, что я отменяю снятие средств и снова инициирую снятие средств с помощью jeton, так как намного лучшее снятие средств не работает.
Это третий раз, когда они теряют время и отменяют снятие средств.
Такое мошенническое казино. Пожалуйста, никогда не вкладывайте деньги в это казино.
Гуру казино, пожалуйста, помогите мне с выводом средств.
There is new update again ,
I got receive an email from finance team that telling me cancel my withdrawal and initiate new withdrawal again with jeton as muchbetter withdrawal is not working .
These is the third time they wasted time and cancel withdrawal..
Such a scamming casino .. kindly don't deposit to this casino in your life.
Casino guru kindly help me with my withdrawal
Уважаемый Rocky_210690,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру
Dear Rocky_210690,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.